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... 점주의 성실성이 더해졌기 때문이다. 서울대역점 조선영 점주가 3년간의 회사원 생활과 3개월간의 슈퍼마켓 운영경험을 살려 편의점을 시작한 것은 지난 2월. 서울대역점의 일매출액은 개점초기 1백40만원선에서 4개월만에 2백만원으로 ... 그날의 성격에 맞는 상품을 전시하여 매장운영을 차별화 시켰다. 매장에는 대표적인 제품, 최상의 제품을 비치하고 고객이 주로 찾는 제품이 무엇인가에도 항상을 신경을 썼다. 조점주의 고객관리는 편의점보다는 동네 구멍가게와 유사하다. ...

한국경제 | 1996.08.07 00:00

... 생각하고 적극 달려들고 있는 양상. 켄터키뿐만 아니라 인근 신시내티나 인디아나폴리스, 내슈빌 등의 기업들도 이번 대회를 고객 접대의 "호기"로 적극 활용하고 있다. .그러나 문제는 코스이다. 대회에 참가하는 프로들도 이곳에서 라운드해 본 사람이 거의 없다. 그것은 루이스빌이 투어여행길에 들릴 정도의 교통 편한 도시도 아니고 "코스의 첫 경험은 모두 매일반"이라는 의식에도 기인한다. USPGA로서는 일종의 도박인셈인데 "따느냐, 잃느냐"의 결과는 대회를 마친후 ...

한국경제 | 1996.08.07 00:00

... "2000년의 문제"다. 일본항공(JAL)은 2000년대 자재계획 정보를 입력시키는 과정에서 이미 이같은 시스템 에러를 경험했다. 3년내지 5년을 유효기간으로 삼고있는 신용카드회사들도 신규카드 발급에 어려움을 겪고 있다고 한다. 컴퓨터가 ... 노동 비용의 절감 업무 프로세스의 자동화 및 간소화 협력업체와 제3자의 아웃소싱 능력 강화 협력업체 및 고객과의 연대 강화 등이 포함될 수 있다. "2000년의 문제"는 엄청난 위협으로 다가온다. 그러나 이 문제가 제공하는 ...

한국경제 | 1996.08.06 00:00

... 맛있다고 한들 종업원들의 불손하기 짝이 없는 태도를 참아가면서까지 음식을 먹어줄 사람은 드물 것이다. 단골 고객을 많이 확보하고 있는 음식점은 거의 어김없이 손님을 정중하고 반갑게 맞이한다. 손님이 부르기 전에 손님이 무엇을 ... 완벽한 시공, 철저한 안전을 위해 최선을 다한 결과 고개으로부터 찬사를 들을 때처럼 기쁜 일이 없지만, 사실 고객들은 작은 사후서비스에 오히려 더 큰 감동을 받는다는 것을 필자는 경험을 통해 잘 알고있다. 오늘날과 같이 규격화 ...

한국경제 | 1996.08.05 00:00

... 서면 온몸을 가눌수 없을 정도로 떨렸다. "그럴바엔 뭣때문에 이 직업을 택했느냐"는 선배들의 따가운 질타도 수없이 받았다. 그렇지만 조금씩 조금씩 경험이 쌓이면서 나름대로의 직업관이 자리를 잡기 시작했다. "그저 단순히 카메라 앞에서 옷을 벗는 게 누드모델은 아닙니다. 사진작가 등 고객이 원하는 포즈와 표정, 자세를 철저히 소화해낸 다음에 이를 완벽하게 표현할 줄 아는 센스가 있어야죠. 이제는 우리사회도 누드모델을 하나의 행위예술을 담당하는 ...

한국경제 | 1996.08.05 00:00

... 못했지만 변화에 대응하는 자세 자체가 달라져야 합니다. 밖으로는 시장이 개방되고 안에서는 소비자들의 인식이 과거엔 경험하지 못한 속도로 달라지고 있습니다. 단순히 이런 변화에 적극적으로 대응하는 차원을 넘어 아예 구각(옛껍질)을 ... 경영을 자제하지 않으면 일어서지도 못하고 고꾸라집니다. 신설사들은영업소와 전문설계사를 소수정예조직으로 바꾸고 고객들도 컴퓨터로 관리하는 시스템이 시급합니다" -신설사들의 경영여건이 좋지않은 상황에서 대기업들의 생보업진출을 ...

한국경제 | 1996.08.02 00:00

... 하고 대리점 직원들에 대한 교육을 강화하기로 했다. 핸디소프트는 핸디오피스등의 그룹웨어를 설치하면서 얻은 컨설팅경험을 토대로 독자적인 SI사업에 나서기로 하고 이달초부터 시장조사등 사업준비에 착수했다. 이처럼 소프트웨어 전문업체들의 ... SI시장이 커지고 있는 점도 있지만 소프트웨어를 단순 공급받기 보다는 컨설팅을 포함하는 토탈솔루션을 요구하는 고객이 늘면서 SI능력 확보가 소프트웨어업계에 과제가 되고 있기 때문이다. (한국경제신문 1996년 8월 1일자...

한국경제 | 1996.07.31 00:00

... 기업으로서는 처음으로 창업 1백주년을 맞이한 감회는. 박용곤두산그룹회장 = 두산이 1백주년을 이어온 것은 먼저 고객이 많이 사랑해주었고 종업원들 또한 노력을 다해운 덕분이라고 여기고 있습니다. 회장으로서 이 다음 1백년도 과거보다 ... 수는 없다는 것이지요. -두산이 1백년동안 쌓아온 고유의 노하우를 자료로 남길 계획은 없습니까. 또 과거의 경험을 통해 모색하고 있는 새로운 비전은 어떤 것이 있는지요. 박회장 = 자료보다는 전 경영진과 종업원의 의식속에 ...

한국경제 | 1996.07.30 00:00

... 너무 긴 것도 문제입니다. 주문을 취소하거나 조정할 수 없어 시장이 불확실해지거든요. 국내 수요자를 최우선 고객으로 보고 제품을 우선 공급해 주고 비용 절감에 따른 가격 인하의 장기적 전망을 제시해 주어야 합니다. 박두진 ... 제고를 위해 중소업체 대학 시스템업체 등에 대한 지원이 필요 해요. 대만의 60여개 업체 사장은 대부분 미에서 경험을 쌓았거나 대만 국책 연구소 연구경험이 있는 이들이예요. 이런 경험자들을 위한 창업 지원, 경비지원 등이 필요합니다. ...

한국경제 | 1996.07.29 00:00

... 수출하고 있을 정도다. 국내 볼펜제조업체들도 볼펜볼을 수입, 사용하는 극소수의 업체를 제외하면 모두 이회사의 고객이다. 이회사의 연산량을 수치로 보면 어마어마하지만 무게로 환산하면 3백24kg에 불과하다. 이는 볼펜볼 1개의 ... 이기술을 터득하지 못하고 손을 들었다고 한다. 신사장은 지난 87년 창업했다. 초경합금업체에서 10여년동안 일한 경험을 바탕으로 초경합금을 이용한 고부가가치제품을 만들어 보기 위해서였다. 그당시 국내에서 이분야는 그야말로 아무도 ...

한국경제 | 1996.07.29 00:00