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[1등 점포] '라푸마' 롯데 본점‥올리고 묶고 메고 씌워주니…"친절한 영자씨 또 찾게 되네"

... 다르기 때문에 직원들이 착용해 보여주면 고객들이 입어보고 싶어하고,이는 구매로 이어질 확률이 높다는 게 정영자 매장 매니저(점주 · 40)의 설명이다. '라푸마' 롯데본점은 전국 150여개 라푸마 매장 가운데 1등 점포로 꼽힌다. 정 ... 코오롱스포츠의 절반 수준에 불과한 점을 감안하면 순수 영업면적 3.3㎡당 총매출은 1위다. 이 매장의 성공요인은 정 매니저의 고객관리 방식에서 찾을 수 있다. "고객님,다음번에도 친절한 영자씨를 찾아주세요. " 그는 고객들에게 '영자'란 ...

한국경제 | 2010.07.19 00:00 | 안상미

직원의 단점보다 장점을 먼저보고 시키기 전에 베풀어라

... 떠오른다. 실수와 단점은 고쳐가면 되는 것이지만 이런 장점을 가진 사람은 흔치 않다. 4년 전 한국에 있을 때 매니저 일을 했던 최정환은 지금 가게를 도맡아 운영하고 있다. 이 친구는 워낙 꼼꼼하고 알뜰해서 재정적인 살림을 맡게 했다. ... 사회생활에 길들여져 눈치도 빠르고 성실하지만 예의범절이 없어서 교육을 시키느라 혼이 많이 났다. 하지만 지금은 친절하고 베테랑 뺨치는 세일즈맨으로 활약하고 있어서 대견하다. 매일 부동산 브로커를 만나고,주얼리 세일즈맨과 미팅을 ...

한국경제 | 2010.07.11 00:00 | 김태철

커플매니저, 김태희-법조인 · 이효리-의사와 잘 어울려

대한민국 커플 매니저 100명이 뽑은 '법조인과 잘 어울리는 여자 연예인'에 김태희가 뽑혔다. 온미디어(대표 김성수) 계열 채널 스토리온이 오는 15일 밤 12시 방송되는 랭킹 토크쇼 '친절한 미선씨' 11화 '커플매니저들' 편을 앞두고, 흥미로운 설문결과를 공개했다. 이번 설문조사는 지난 1월 15일부터 22일까지 총 100명의 커플매니저를 대상으로 전화 인터뷰를 통해 진행됐다. 이날 방송에서는 청순한 여자 '윤아', 섹시한 여자 '이효리', 발랄한 여자 ...

한국경제 | 2010.02.16 00:00 | mina76

[뉴스카페] 신세계는 지금 '인사 올림픽' 중

신세계백화점 강남점 1층 화장품코너 '끌레드뽀보떼' 매장의 주수민 매니저(28)는 요즘 틈이 날 때마다 거울을 본다. 밝은 미소와 따뜻한 눈인사로 고객을 맞이하고 있는지를 점검하기 위해서다. 주 매니저는 지난 9일 시작된 '신세계 ... 본점,강남점,부산 센텀시티점 등 전국 8개 점포의 모든 직원들이 브랜드 매장별로 팀을 구성해 '누가 더 고객에게 인사를 잘하고 친절한지'를 겨루는 대회다. 점포별 자체 예선을 거쳐 선발된 전국 219개팀이 지난 9일부터 22일까지 본선을 치렀다. ...

한국경제 | 2009.11.22 00:00 | 송태형

[생생인터뷰] 커플매니저의 세계‥ 2000여명 활동…여성이 95%

커플매니저는 결혼정보 회사에 소속돼 고객에게 어울리는 배필을 찾아 주는 직업이다. 세칭 '마담뚜' 등 1인 사무실 형태까지 포함하면 현재 국내에는 2000명 이상의 커플매니저가 활동하고 있는 것으로 추정된다. 듀오에는 200여명의 ... 노련한 중년 커플매니저에 대한 고객의 선호도가 높아 여성들이 나이 부담 없이 일할 수 있는 직종으로 꼽힌다. 커플매니저에게는 타인에 대한 배려와 상담자로서의 자질이 요구된다. 상대방에게 호감을 줄 수 있는 목소리와 화법,친절함 등도 ...

한국경제 | 2009.11.13 00:00 | 김정은

[책꽂이] '유동성 파티' '외모,상상 이상의 힘 룩스' 등

... 상징기호,언어론 등의 주제를 언어학과 인접학문인 문자학,기호학,고고학,신경과학,동물생태학 등을 넘나들며 설명한다. ◇친절의 경제학 (크리스틴 틸퀴스트 지음,최정숙 옮김,미래의창,1만2000원)=친절을 자본으로 쌓는 방법에 관해 설명한 ... 500여가지 직업을 수록한 안내서.억대 연봉을 원한다면 치과 · 외과의사 · 석유 엔지니어 · 축구선수를,화려한 생활을 원한다면 포상여행 담당자,여행 매니저를 권한다. 답답한 정장이 싫다면 택시운전사 · 정원사 · 미술감독이 제격이다.

한국경제 | 2009.10.08 00:00 | 서화동

[생생 인터뷰] "임시직이라고 얕보지 마세요… 독기 품었더니 억대연봉자 됐어요"

... 마케팅을 펼쳤던 1차 단지는 물론 이후 3차까지 모두 분양 도우미 매니징 업무를 맡았다. 원래 2차 때부터 다른 매니저가 맡기로 돼 있었으나 갑자기 김 실장으로 바뀐 데에는 사연이 있었다고 한다. ▼그 사연이 뭡니까. "타워팰리스는 ... 일하라고 말해주고 싶어요. 분양 도우미는 대부분 임시직이라 조금만 힘들면 그만두는 경우가 적지 않거든요. 얼굴에는 친절한 미소를 품되 가슴에는 독기를 품어야 해요. 임시직으로 시작해 정식 직원으로,매니저로 발전하려면 그만한 각오 없이는 ...

한국경제 | 2009.05.29 00:00 | 서화동

백화점 화장품 매장 '男風'…남성 사원 1년새 60~80% 증가

... 화장품 매장에 남성 직원들이 눈에 띄게 늘어난 것은 여성 고객의 선호도가 높아졌기 때문이다. 표경종 롯데백화점 화장품 매니저는 "불과 2~3년 전만 해도 여성 고객 중 상당수는 남성 직원에게 거부감을 보이거나 부끄러워했지만 요즘은 오히려 남성 직원을 먼저 찾는 경우가 많아졌다"고 설명했다. 여성 영역에 뛰어든 남성 직원들은 보다 친절하고 적극적으로 서비스한다는 평가다. 신세계의 경우 지난달 화장품 부문 친절사원으로 수백명의 여성 직원을 제치고 남성 직원이 ...

한국경제 | 2009.04.06 00:00 | 송태형

이영애 "평소에는 삼각김밥 즐겨먹어요"

... 생활 모습과 함께 영화 '대장금' 출연당시 에피소드 등을 인터뷰형식으로 카메라에 담에 눈길을 끌었다. 영화 '친절한 금자씨' 이후 작품활동을 전혀 하지 않고 있는 이영애는 "좀 쉬고 싶은 마음이 있어 쉬었을 뿐이다"라며 "좋은 ... 불량여고생 역을 맡으며 자신의 굳어진 이미지를 탈피하기 위해 노력했다고 설명했다. 그녀는 "20대에 연기자 초기에 좋은 매니저를 만나 청순 이미지만 고집했다면 오늘의 이영애가 없었을 것이다"라며 "끊임없이 노력하고 연구했다"고 말했다. 이런 ...

한국경제 | 2008.09.27 00:00 | aile02

[2008 메디컬코리아 대상] (건강검진센터 부문) 서울대병원 강남센터‥美·日등 해외서도 잇단 노크

... 들어오지 않아 답답하지만 이곳은 고층에 있는 특성상 쾌적하다. 고객만족 서비스도 뛰어나다. 70명의 전담간호사가 헬스매니저 및 코디네이터 역할을 하면서 고객의 불편사항과 궁금증을 즉시 해결해준다. 모든 검진서비스는 100% 사전 예약제로 ... 있다. 공복으로 검사에 임한 고객을 위해 센터 내에 식당을 마련,건강죽을 제공하는 정성까지 기울인다. 의사들의 친절함과 진단정확도도 국내 최고 수준.검진센터로는 가장 많은 39명의 상근직 교수급 의사들이 이전 검사결과는 물론 타 ...

한국경제 | 2008.09.16 00:00 | 최승욱