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... 직판과 기존 판매의 병행방식, 콜센터와 방문서비스를 활성화한 방식(시스코방식), 사이버몰 참여(중소기업), 소수 고객에 대한 직접 배달(페덱스방식), 인터넷을 통한 직접 판매와 데이터베이스마케팅(리바이스방식) 등이다. 이재현 보스턴컨설팅 ... 시대에 기업은 사업 모델을 더욱 세분화해야 한다고 주장했다. 그는 브랜드전략만 수립하고 다른 업무는 제휴업체를 관리하는 방식 (나이키모델) 특정 분야의 전문성을 축적해 글로벌 표준이 되는 것 (인텔모델) 유통단계를 최소화해 ...

한국경제 | 1999.08.30 00:00

... "네, 지난주에 주문하신 제품요, 전화로 발주했으니까 3~4일 안으로 도착할 겁니다. 조금만 기다려 주세요" 고객인 대리점 담당자들이 모두 같은 날 제품 주문 현황을 물어와 이 날은 전화받느라 다른 일이 거의 스톱될 지경이었다. ... 직원들의 정보활용 능력을 높이기 위해 DW 운용과 활용법에 대한 시험도 실시하고 있다. 사이버 콜센터에서는 일반 고객의 제품.서비스에 대한 불만은 물론 대리점 관계자들이 전하는 고충을 E메일로 받고 있다. 대리점 관계자가 본사에 ...

한국경제 | 1999.08.23 00:00

인터넷 개인도메인과 복수도메인 등록이 허용된 이후 급증하고 있는 도메인을 효과적으로 관리해주는 서비스가 잇따라 등장하고 있다. 데이콤의 인터넷서비스사업부인 보라넷은 17일부터 하나의 인터넷사이트에 여러개의 인터넷도메인을 사용할 ... 모을 것으로 전망된다. 데이콤의 "도메인 포워딩" 서비스는 개인이나 기업이 보유하고 있는 다수의 인터넷도메인을 고객이 운영하고 있는 인터넷사이트와 E메일 계정으로 연결시켜 준다. 예를 들어 "www.A.kr"이란 도메인으로 홈페이지를 ...

한국경제 | 1999.08.17 00:00

... 있다. 관련 뉴스와 동향, 보고서와 자료들을 볼 수 있고 인터넷 파이낸스와 인터넷 인더스트리 포럼도 운영한다. 고객들이 자신이 이용하는 서비스에 별 표시로 점수를 매기고 평가내용을 쓸 수 있는 고객평가마을도 운용한다. 사이버 ... 있는 공간을 제공한다. "홍보란 무엇인가"라는 기초적인 물음에서부터 뉴미디어와 홍보, 불황기의 홍보전략, 인기관리, 사이버 홍보에 이르기까지 다양한 홍보 이론들을 소개하고 관련 기사모음도 실려 있다. 사례연구 자료도 제공하며 ...

한국경제 | 1999.08.16 00:00

... Web 120, Web 240을 지난 81일부터 신설, PCS폰을 통해 이동중에도 수시로 인터넷을 검색하길 원하는 고객들이 보다 저렴하게 이용할 수 있게 됐다. Web 120의 경우 월기본료 5천원에 1백20분, Web 240은 ... 5월부터 컴퓨터 등 별도장비가 없어도 웹브라우저가 내장된 PCS폰 (LGI-2100, LGP-7300)만으로 E메일 송수신, 개인정보관리(PIM) 및 약 1백여개의 인터넷사이트에 접속해 언제 어디서나 이동중에도 정보를 검색할 ...

한국경제 | 1999.08.16 00:00

"데스크톱(desktop)에서 웹톱(webtop)으로" 인터넷에 접속해 문서작성 등 사무용 프로그램들을 이용하거나 E메일을 주고 받는 "웹톱"서비스가 확산되고 있다. 이 서비스를 이용하면 PC가 있는 곳이면 언제든지 간편하게 문서작성 일정관리 등의 업무를 처리할 수 있다. 이같은 서비스가 인기를 끄는 것은 PC를 갖고 다니지 않더라도 인터넷에 접속할 수 있는 곳에서는 회사에 있을 때처럼 업무를 처리할 수 있기 때문이다. 또 인터넷 서버에 ...

한국경제 | 1999.08.04 00:00

... 이용하면서 낱개 판매가 늘어나자 할인점 업체들도 쇼핑카트를 소형으로 교체하고 있다. 신세계백화점이 운영하는 E마트는 최근 기존 1백50리터 짜리 대용량 카트에 비해 부피가 35% 가량 줄어든 1백1리터 짜리 소형 카트를 본격적으로 ... 일명 "레간자카트"로 불리고 있다. 또 종전 것보다 무게가 7kg 가량 적고 핸들링이나 코너링도 좋아 주부 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. E마트 분당점의 경우 기존 카트와 레간자 카트가 혼용되고 있지만 레간자카트를 ...

한국경제 | 1999.08.02 00:00

... 대신하는 "G2E"라는 회사가 그것이다. 이 회사의 김귀남 사장만 한국인일 뿐 60명 전원이 영국인이다. G2E는 한국의 수출기업을 위해 컴퓨터 부품의 수출채널을 제공하고 물류관리도 동시에 해준다. 여기다 유럽시장 진출에 ... 위탁하고 있다. 대만의 컴퓨터 모니터 제조회사인 "프로뷰"사와 일본 굴지의 컴퓨터 부품회사인 "교세라"도 주요 고객. 교세라는 영국에 판매법인이 있고 물류나 애프터서비스를 담당하는 회사가 없어서 부가가치물류 기능을 G2E에 위탁하고 ...

한국경제 | 1999.07.28 00:00

... 신세계!''라는 감탄사가 절로 나왔다. L씨는 사이버 쇼핑몰을 운여하는 컴퓨터 판매업체들이 말하는 ''최적의 사이버 고객''이다. PC를 사용한 지 꽤 오래돼 필요로 하는 기기의 수준(하드웨어 스펙)이 어떤지, 그 수준에 맞는 제품으로 ... 됐다는 것이다. 권 팀장은 "쇼핑몰에서 주문하면 전국 어느 곳이든 사흘안에 제품을 보내 준다"고 설명했다. 고객이 홈페이지에서 제품을 골라 지불을 마치면 쇼핑몰 관리자인 마케팅 커뮤니케이션팀은 구매내역을 유통팀으로 보낸다. ...

한국경제 | 1999.07.26 00:00

... 사내 정보 교류가 늦고 자료 수집이 어려운데다 시스템이 체계화돼 있지 않다는 이유에서다. 따라서 언론사나 고객의 정보 요구에 빠르게 대응하기 어렵고 체계화된 언론사 관리도 어렵다는 것이다. 시스템 명칭도 "홍보통합관리시스템"으로 ... 했다. 각 사업장과 본부별로 홍보 네트워크를 구축해 데이터베이스를 공유한다는 구상이다. 게다가 이 홍보통합관리시스템에는 일방적인 커뮤니케이션 방식이던 기존 시스템과는 달리 쌍방향 커뮤니케이션 기능 도입했다. 회사의 중역들과 ...

한국경제 | 1999.07.26 00:00