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... 행장은 화려한 스타일이 아니다. 일을 벌리는 것을 결코 두려워하지 않지만 내부다지기를 더욱 중시한다. 조직을 관리하고 시스템을 갖추는데 주력하는 모습을 보여왔다. "필요한 시스템은 이미 갖췄고 하루빨리 우리 것으로 정착시켜야 ... 있을지는 미지수다. 이 행장은 고객만족과 주주만족을 위해 최선을 다할 방침이다. 그는 직원이 만족할 때에만 고객을 만족시킬 수 있다고 믿고 있다. 취임후 1백50여개의 점포를 일일이 돌아다닌 것도, 인터넷에 E메일 주소를 ...

한국경제 | 1999.04.19 00:00

... "상권 조사.분석실무" 2개 과정을 개설합니다. "콜센터 구축.운영 실무과정"은 경쟁우위 마케팅전략수립 및 고객만족(CS) 기법으로 각광받고 있는 콜센터의 구축요령과 절차, 운영기법과 성공사례 등을 제시합니다. "상권 조사.분석 ...:텔레마케팅 성공전략, 콜센터구축 방안, 콜센터 용량 예측법, Line Status 분석 방법센터, CALL 관리방법, 콜센터 신기술소개, 텔레세일즈 프로젝트 관리기법 등 상권조사.분석실무:환경변화와 상권개발전략, 입지선장의 ...

한국경제 | 1999.04.19 00:00

... Business in East Asia)이란 주제로 열린 이 세미나는 이 지역 기업 경영인들은 물론 주정부 관리, 대학생을 대상으로 동아시아 3국 즉 일본, 중국, 한국을 소개하기 위한 자리였다. 주룽지 중국총리의 방미에 ... 웹사이트 시대에 접어들었다. 이미 웹사이트 하나의 가치가 수십억에서 수백억달러에 이르는 것도 적지 않다. e베이나 아메리카온라인(AOL), 아마존 등은 그 대표적인 예다. 물론 한국에도 웹사이트는 많다. 그러나 이른바 ...

한국경제 | 1999.04.14 00:00

미국의 세계최대 PC업체인 컴팩컴퓨터는 통신장비 회사인 루슨트테크놀로지 와 음성 E메일 팩스부문의 기술협력 협정을 체결했다고 12일 발표했다. 컴팩은 이번 제휴로 양사 제품을 이용하는 고객들이 컴퓨터나 전화를 이용하면 각종 메시지를 통합 관리할 수 있게 된다고 밝혔다. 특히 밖에서도 회사 전산망에 전화를 걸어 자신에게 온 전자우편을 음성으로 듣고 응답할수 있다. 루슨트테크놀로지는 이 협정에 따라 자사의 메시지 통합관리 소프트웨어 "옥텔"을 ...

한국경제 | 1999.04.13 00:00

... "상권 조사.분석 실무" 2개 과정을 개설합니다. "콜센터 구축.운영 실무과정"은 경쟁우위 마케팅전략수립 및 고객만족(CS) 기법으로 각광받고 있는 콜센터의 구축요령과 절차, 운영기법과 성공사례 등을 제시합니다. "상권 조사.분석 ... :텔레마케팅 성공전략, 콜센터구축 방안, 콜센터 용량 예측법, Line Status 분석 방법센터, CALL 관리방법, 콜센터 신기술소개, 텔레세일즈 프로젝트 관리기법 등 상권조사.분석실무 :환경변화와 상권개발전략, 입지선정의 ...

한국경제 | 1999.04.13 00:00

... 뒤 우편으로 보내야 한다. 우편이 전달된 뒤라야 개좌개설 절차에 들어간다. 미스터스톡은 신청양식을 검토한 뒤 고객에게 사용자명(ID)과 비밀번호 (패스워드)를 우편으로 발송한다. 주식 거래를 위해서는 미스터스톡이 지정하는... 치면 거래주문 끝이다. 그 다음부터는 컴퓨터가 자동 처리한다. 인터넷 브로커의 서버컴퓨터는 주문을 받는 즉시 고객에게 주문 번호 및 주문접수서를 E-메일로 보내준다. 홈페이지의 "주문 상황(order status)" 코너에서 ...

한국경제 | 1999.04.09 00:00

... 긍정적으로 분석된다. 적정주가는 3만원 수준이다. (SK증권) 신세계 = 프라이스클럽 매각대금이 유입되고 자회사인 E마트의 흑자가 확대돼 실적이 호전될 전망이다. 올해 매출액은 2조3천3백61원으로 작년보다 26%가량 늘어나고, ... 제일기획(5만5천주) 지분, 보유토지등 보유자산이 1조원에 이른다. (대신.한화증권) 국민은행 = 국내 최다점포망과 고객을 가진 최대 소매금융전문 은행이다. 작년말 장기신용은행을 흡수합병하면서 여신건전성 악화등의 이유로 주가가 크게 ...

한국경제 | 1999.04.05 00:00

한국IBM은 "e-비즈니스"의 확산 및 "서비스회사"로의 완전한 전환을 통해 21세기 첨단 정보산업 공략에 적극 나서고 있다. e-비즈니스는 IBM이 내놓은 전자상거래 사업전략으로 하드웨어 소프트웨어 등 모든 시스템을 통틀어 일컫는 말이다. 인터넷을 기업비즈니스에 활용해 정보관리, 기업내 각 부서와 협력업체간 관계 개선, 고객서비스, 전자상거래 등 제반업무 분야에서 도움받을 수 있도록 시스템을 구축하자는 것이다. 신재철 한국IBM 사장은 ...

한국경제 | 1999.03.31 00:00

... 포장작업을 하는 일련의 과정은 모두 무인 자동시스템으로 처리된다. 포장이 끝나면 UPS 등의 택배를 통해 전세계 고객으로 달려간다. 아마존은 주문받은 책이 선적되면 그 사실을 고객에게 E메일로 알려준다. 도착할 무렵엔 언제쯤 도착할 ... 도착예정일로부터 1주일쯤 지나면 제때 받았는지 등을 묻는 간단한 질문서 를 보낸다. 이같은 자료는 모두 DB로 관리돼 자동화시스템과 연계되고 있다. 물류센터를 가득 메운 책들은 대부분 창고에 들어온 그날이나 다음날 출발 한다. ...

한국경제 | 1999.03.31 00:00

... 이용하고 있다. 컴퓨터시스템은 어떤 상품이 목표치를 초과하거나 밑돌고 있는지를 지적한다. 금융투자회사들도 위험관리와 포트폴리오 분석에 이런 도구들을 사용한다. 끊임없이 변화하는 시장에서 컴퓨터는 지체없는 최선의 결정을 보장한다. ... 생명공학 모두 사업수행에 있어서 디지털정보를 이용하는 복잡한 물리적 과정을 갖고 있다. 기업IQ를 높이려면 지식관리가 완벽해야 한다. 코카콜라는 80년대에 이미 고객들에게 E-메일을 전달하는 체계를 갖췄다. 코카콜라 저팬은 일년에 ...

한국경제 | 1999.03.23 00:00