한국경제

교보생명, 3년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업(KCPI)' 선정

... 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI)' 금융부문에서 3년 연속 선정됐다고 1일 밝혔다. KCPI는 기업의 소비자 보호 품질에 대한 종합적인 소비자 체감도를 조사한 지수로서 해당 기업의 상품 및 서비스를 직접 경험한 소비자가 소비 단계별로 기업의 소비자 권익 및 권리 보호에 대한 체감 인식과 실제 불만·피해 경험을 조사해 지수화 한 것이다. 교보생명은 '고객중심'을 기업의 핵심가치로 삼고, 고객의 이익과 혜택을 우선시하는 ...

한국경제 | 2023.11.01 14:49 | 정초원

BNK부산은행, 금융소비자보호 지수 2년 연속 우수 등급

BNK부산은행(은행장 방성빈)이 2년 연속 금융소비자 보호 지수 우수 기업으로 선정됐다. 31일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2023년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI : Korean Consumer ... Index)’에서 BNK부산은행은 지방은행 부문에서 지난해에 이어 2년 째 우수 기업으로 선정됐다. 금융소비자보호 지수(KCPI)는 기업의 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감정도를 나타내는 지수로, 2023년도 ...

한국경제TV | 2023.10.31 16:18

BNK부산은행, 한국 금융소비자보호 지수 2년 연속 우수

BNK부산은행은 31일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2023년도 한국의 금융소비자보호 지수(KCPI)' 지방은행 부문에서 2년 연속 우수 기업으로 선정됐다고 밝혔다. KCPI는 기업의 상품 및 서비스를 소비자가 직접 체험하고 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수다. 부산은행은 금융소비자의 권익 보호를 위해 CX익스프로러(고객패널), 금융소비자보호 영업점 통합컨설팅 제도 등을 운영하고 있다. 올해는 금융소비자보호 내부통제 점검반을 ...

한국경제 | 2023.10.31 14:28 | YONHAP

귀뚜라미, '소비자보호지수' 3년 연속 우수기업 선정

귀뚜라미는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2023년 한국의 소비자보호지수(KCPI)' 온열가전 부문에서 3년 연속 우수기업에 선정됐다고 31일 밝혔다. 귀뚜라미는 '소비자보호 체감 영역(70%)'과 ... 온도를 올려주는 난방매트 역할을 넘어 쾌적한 숙면을 돕는 '프리미엄 숙면 가전'의 역할을 하도록 품질과 편의성을 업그레이드했다. 특히 사용 환경, 신체 특성, 개인 취향 등을 반영해 사용자가 자유롭게 설정할 수 있도록 ...

한국경제 | 2023.10.31 11:14 | 강경주

주가 40% 불꽃 상승…마동석과 큰손도 찜한 경동나비엔 [윤현주의 主食이 주식]

... 사업에도 나서고 있다. 최근에는 온라인 숙면 플랫폼 ‘단꿈상점’, 라이브 커머스(온라인 쇼핑 서비스) ‘나비엔 라이브’ 등 홍보 활동 강화로 소비자와 접점을 확대하고 있다. 해외 사업 비중 ... 흐름도 좋다. 28일 한국거래소에 따르면 주가는 4만6650원. 연초 대비 38.02% 올랐다. 같은 기간 코스피지수가 2.95% 상승에 그친 것에 비하면 괄목한 수준이다. 다만 석 달 전 장중 고점(7월 28일 6만900원)을 찍고 ...

한국경제 | 2023.10.28 07:00 | 윤현주

벤츠 "고객에 최고의 서비스"…수입차 AS 작년까지 7년 연속 1위

... 워크베이를 마련하는 등 고객이 보다 빠르고 편리하게 프리미엄 서비스를 이용할 수 있도록 지원하고 있다. 특히 한국표준협회와 한국품질경영학회가 발표하는 ‘한국품질만족지수(KS-QEI)’ 수입차 애프터 세일즈 서비스에서 7년 연속 1위에 선정되는 등 차별화된 서비스 품질을 제공하고 있다. ○서비스센터 직원 교육 강화 벤츠코리아는 고객과의 최접점에 위치한 서비스센터 직원들의 역량을 높이는 한편 미래 인재를 육성하기 위한 교육 활동도 ...

한국경제 | 2023.10.24 16:29 | 배성수

한전KPS, 한국품질만족지수 12년 연속 1위 기업 선정

발·송전설비 정비 전문회사인 한전KPS는 2023년 한국품질만족지수(KS-QEI) 발전설비 정비 서비스 부문에서 12년 연속 1위 기업에 선정됐다고 23일 밝혔다. 한국표준협회가 주최하고 산업통상자원부 국가기술표준원, 한국품질경영학회가 후원하는 한국품질만족지수는 품질의 우수성 및 만족도를 고객과 전문가가 직접 평가하는 국내 대표 품질 만족 평가 종합지표다. 한전KPS는 2012년 첫 도전에 나선 뒤 2021년까지 10년 연속 1위 ...

한국경제 | 2023.10.23 17:26 | 임동률

영림원소프트랩, 품질만족지수 ERP부문 1위

... 관련 분야의 전문가를 대상으로 ▲성능 ▲신뢰성 ▲내구성 ▲사용성 ▲안전성 ▲접근성 ▲이미지 ▲인지도 ▲신규성 등을 종합적으로 분석해 서비스 품질의 우수성 및 만족도를 발표하고 있다. 영림원소프트랩은 한국품질만족지수 ERP 부문 평가에서 성능·신뢰성·사용성 등의 ‘사용품질지수’와 이미지·인지성·신규성을 평가한 ‘감성품질지수’ 항목 전반에서 우수한 성적을 ...

한국경제 | 2023.10.23 15:01 | 최형창

글로벌 최고 수준 기술력으로 대표 타이어 기업 위상 입증...한국타이어, 한국품질만족지수(KS-QEI) 15년 연속 1위 기업 선정

...S-QEI)’ 평가에서 자동차용 타이어 부문 15년 연속 1위에 오르며 글로벌 최고 수준의 기술력과 품질 경쟁력을 입증했다. ‘한국품질만족지수’는 제품과 서비스에 대한 실제 사용 경험이 있는 소비자와 ... 대상으로 품질 우수성 및 만족도를 측정하기 위해 한국표준협회, 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 국내 최고 권위의 품질만족도 종합지표이다. 한국타이어는 이번 평가 결과 ‘사용품질지수’와 ‘감성품질지수’ ...

한국경제 | 2023.10.23 14:05 | WISEPRESS

LG전자, 서비스 브랜드 'LG전자 BEST Care' 출시

LG전자가 △배송설치 △상담 △케어 △AS 등 각각의 서비스를 ‘LG전자 BEST Care’참고) 하나의 브랜드로 통합한다고 23일 밝혔다. 소비자의 기대를 뛰어넘는 ‘최고의(BEST) 서비스’를 ... 제공한다. LG전자는 이러한 전화 상담 우수성을 인정받아 지난달 한국표준협회가 선정한 ‘2023 콜센터품질지수’에서 가전제품 부분 1위에 선정된 바 있다. 정연채 LG전자 고객가치혁신부문 부사장은 “LG전자 ...

한국경제 | 2023.10.23 10:00 | 조아라