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... 바탕으로 전세계로 영토를 확장하고 있다. 앞서 마스터 프랜차이즈로 진출한 태국, 몽골에 이어, QSR(Quick Service Restaurant) 선진국인 일본에서 팝업스토어 운영으로 현지 소비자들과 교감하고 브랜드 인지도를 높인다는 계획이다. ... 'WOW'(와우)라는 키워드에서 착안, 기존 패스트푸드 시장의 판도를 뒤집고 감탄사가 절로 나오는 독보적인 맛과 양, 품질로 성공한 맘스터치만의 경쟁력을 보여준다는 계획이다. 팝업스토어는 지하 1층부터 지상 4층까지 총 5개층으로 구성된다. ...

한국경제TV | 2023.10.11 15:13

국민은행은 고객의 편의성을 높이는 서비스를 강화하고 있다. ‘모바일 화상상담 서비스’를 통해 모바일 기기로 은행 직원의 얼굴을 보며 금융 상담을 받을 수 있다. 챗봇·콜봇과 같은 인공지능(AI) ... 같은 노력을 인정받아 2022년 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사한 ‘2022 KSQI (한국 산업 서비스품질 지수) 챗봇 부문’에서 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다. 국민은행의 챗봇에선 ...

한국경제 | 2023.10.10 16:32 | 김보형

... 종합관리(시설·미화·보안·주차) 위탁 계약을 체결했다고 밝혔다. 글로벌 타이어 기업 한국타이어앤테크놀로지㈜는 국가브랜드경쟁력지수 제조업 부문 타이어 업종에서 15년 연속 1위에 선정되었으며, 그 밑바탕이 된 하이테크 연구소 한국테크노돔을 중심으로 ... 특히, 이번 계약을 통해 한국타이어앤테크놀로지㈜에는 HDC랩스의 차별화된 건물 통합관리 플랫폼인 'insite'의 서비스가 적용될 예정이다. 'insite'는 HDC랩스의 IT 기술력과 FM 관리 운영 노하우가 시너지를 낸 결과물로, ...

한국경제TV | 2023.09.27 10:00

한전 "AI 활용 모바일 서비스 영향…기상예보 연동 예측정보 제공" 한국전력은 올해 여름철(6∼8월) 아파트 정전이 79건으로 집계됐다고 26일 밝혔다. 이는 최근 2년(2021∼2022년) 6∼8월 평균 건수(163건) 대비 ... 전력수요 예측 등 콘텐츠를 제공하는 모바일·웹 서비스다. 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '파워체크 모바일 서비스' 앱을 다운받으면 전기 이용률, 현재 부하 등 전기품질 정보와 함께 기상 예보와 연동한 아파트 부하 예측 정보를 ...

한국경제 | 2023.09.26 11:33 | YONHAP

... 반품·교환 용이성 등을 포함한 전체 평가 항목에서 높은 점수를 받았다고 11번가는 설명했다. 이 회사는 올해들어 '한국에서 가장 존경받는 기업', '한국서비스품질지수'(KS-SQI)에서도 각각 8년 연속, 16년 연속 1위에 올랐다. 11번가는 월 회비와 최소 주문 금액 없이 이용할 수 있는 익일배송서비스 '슈팅배송', 고객 수요를 반영한 세분화된 전문관(버티컬), 산지에서 신선식품을 직배송하는 신선밥상 등 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높여왔다. ...

한국경제 | 2023.09.22 09:14 | YONHAP

... 11번가는 오픈마켓 부문에서 15년 연속 1위, 티맵모빌리티는 내비게이션 부문 6년 연속 1위를 기록했다. 앞서 SKT는 4월 국가고객만족도(NCSI)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 각각 26년, 24년 연속 1위에 올랐다. 홍승태 SKT 고객가치혁신담당(부사장)은 "서비스 품질에서 만족도 향상에 그치지 않고 고객을 보호하기 위한 다양한 방법을 모색하면서 고객 만족의 영역과 수준을 높이기 위한 노력을 지속하겠다"고 말했다. /연합뉴스

한국경제 | 2023.09.21 09:07 | YONHAP

... TF' 구성을 제안하면서 "국회의 직무 유기를 지금이라도 바로잡아야 한다"고 했다. 국회 입법 품질 향상을 위해 정부 제출 법안과 같이 사전에 규제 영향을 분석하는 '의원 입법 영향 분석 제도' 도입도 ... 증폭시키고 있습니다. 올해 2월 글로벌 시사주간지 이코노미스트 부설 기관인 EIU에서세계 167개국의 민주주의 지수를 발표한 바 있습니다. 우리나라는 2021년 16위에서 2022년 24위로 떨어졌습니다. 순위만 보고 윤석열 정부 ...

한국경제 | 2023.09.20 10:52 | 홍민성

현대트랜시스가 18일 동반성장위원회가 발표한 '2022년도 동반성장지수 평가'에서 자동차 부품업계 최초로 9년 연속 '최우수' 등급을 받았다. 현대트랜시스는 △기업 발전 지원(Progress) △기업 ... 수요조사를 바탕으로 역량 강화에도 힘쓴다. 회사는 외부 전문 교육기관 및 사·내외 전문가를 활용해 기술, 품질, 회계, 법률 등 교육 과정을 제공하고 컨설팅을 진행하고 있다. 파트너사 지속가능경영을 위한 ESG(환경&mi...

한국경제 | 2023.09.18 17:13 | 배성수

... 밀리의서재가 기업공개(IPO) 기자 간담회를 열고 코스닥 시장 진입 이후 계획과 비전을 제시했다. 단순 전자책 구독 서비스에서 참여형 IP 플랫폼으로 도약할 것이라고 발표했다. 밀리는 지난 5월 참여형 출간 플랫폼 ’밀리로드’ ... 노인들의 ‘돌봄 비용’ 부담 및 '주거 공백'의 위험도가 15년 전 대비 66지수 이상 늘어난 것으로 나타났다. 725만명의 노인이 장기요양 서비스도, 돌봄 시설에도 들어가지 못하는 돌봄 공백 상태에 ...

한국경제 | 2023.09.12 17:21 | 고은이

SK텔레콤과 KT는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)' 최우수기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. SKT의 경우 2년 연속으로 이동통신 부문에서 수상했다. 회사는 인공지능(AI) 콜센터 고도화 ... 더 섬세한 고객 관리에 집중할 수 있었다고 KT는 소개했다. KS-CQI 평가는 60개 업종, 255개 기업·기관을 대상으로 '전화 모니터링 평가'와 '고객 만족도 조사'를 통해 콜센터의 서비스 품질을 측정한다. /연합뉴스

한국경제 | 2023.09.08 09:48 | YONHAP