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... 및 사무기기는 다른 산업 대비 ‘적극 추천 의향’에서 가장 높은 비율을 기록했는데, 높은 품질과 더불어 고객 경험에 기반한 개인맞춤형 제품 출시 등의 노력이 주효했던 것으로 보인다. . 서비스업의 경우 ... 있다”고 강조했다. ■ KNPS(Korean Net Promoter Score)란 KNPS는 상품 또는 서비스를 경험한 고객이 이를 타인에게 추천할 의향 정도를 조사해 지수화한 것이다. 점차 중요해지고 있는 ‘...

한국경제 | 2023.12.20 17:09 | 이고운

... 타이어업계 최초…15년 연속 車타이어 부문 1위 한국타이어앤테크놀로지(한국타이어)는 국내 타이어 업계 최초로 한국표준협회의 '한국품질만족지수(KS-QEI) 명예의 전당'에 이름을 올렸다고 13일 밝혔다. 한국타이어는 이날 경기 성남시 테크노플렉스 본사에서 이수일 한국타이어 대표이사, 강명수 한국표준협회장 등이 참석한 가운데 한국품질만족지수 명예의 전당 헌정비 제막식을 개최했다. 한국품질만족지수 평가는 제품과 서비스 품질의 우수성, 만족도를 평가하는 국내 ...

한국경제 | 2023.12.13 15:14 | YONHAP

... 한국타이어앤테크놀로지㈜(대표이사 이수일, 이하 한국타이어)가 국내 타이어 업계 최초로 한국표준협회 선정 ‘한국품질만족지수(KS-QEI) 명예의 전당’에 헌액되며 최고 수준의 품질경쟁력을 다시 한번 입증했다. 한국타이어는 ...hnoplex)에서 이수일 한국타이어 대표이사, 강명수 한국표준협회 회장 등 주요 관계자들이 참석한 가운데 한국품질만족지수 명예의 전당 헌정비 제막식을 진행했다. ‘한국품질만족지수 명예의 전당’은 제품과 서비스에 ...

한국경제 | 2023.12.13 14:03 | WISEPRESS

하나은행은 산업통상자원부 산하기관 한국표준협회(KSA)가 주최하는 ‘제1회 2023 디지털고객경험지수(DCXI)’ 에서 시중은행 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 한국표준협회 주관으로 ... 선정하는 지표다. 이번 평가는 9개 부문, 35개 기업을 대상으로 진행됐다. 한국표준협회는 하나은행이 ▲시스템 품질 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 등 전 항목에서 높은 점수를 받아 시중은행 부분 1위로 선정했다고 밝혔다. 하나은행은 ...

한국경제 | 2023.12.12 12:19 | 이소현

삼성전자가 '디지털고객경험지수(DCXI,Digital Consumer eXperience Index)' 평가 최고점을 획득했다고 12일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 소비자가 디지털 채널에서 제품을 구매할 때 구매 단계별 경험에 대한 만족도를 평가한다. 구매 전(Pre), 구매 중(At), 구매 후(Post) 단계에서의 △정보 품질(완전성·정확성 등) △시스템 품질(신뢰성·사용 용의성 등) △개인화 요인(공감성&mi...

한국경제 | 2023.12.12 08:14 | 조아라

... 신형으로 교체했으며 지상 주차장의 주차폭을 확장하고 주차대수를 약 400대 규모로 증가시켰다. 이 밖에도 클럽하우스 내 엘리베이터를 신설하고 남녀 탈의실 내 파우더룸 리뉴얼 등 아시아나CC 고객들의 이용 편의를 높였다. 이 같은 서비스 품질 향상을 바탕으로 금호리조트는 한국표준협회의 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 리조트 부문에서 2년 연속 1위를 차지하며 대외적으로도 좋은 평가를 받고 있다. 김성일 금호리조트 대표이사는 “향후 ...

한국경제 | 2023.12.10 09:18 | WISEPRESS

... 의구심을 들게 한다. 이 사실이 알려진 10월 23일 옥시덴털 주가는 4.7%까지 하락했다. S&P500 지수 중 두 번째로 부진한 성적이다. 이와 관련해 옥시덴털 대변인은 센추리 플랜트가 “설계대로 계속 운영... 약속했다. 이 회사는 스트라토스 플랜트를 착공하기도 전에 정부와 기업의 지원을 등에 업고 ‘탄소제거 서비스’를 판매하는 데 성공했다. 예를 들어, 에어버스는 발전소 가동 첫 4년 동안 계획된 용량의 약 20%에 ...

한국경제 | 2023.12.06 09:22 | 장승규

... 생각한다"라고 밝혔습니다. 무디스가 최근 중국의 신용등급을 낮췄을 때는 2017년 5월인데, S&P500 지수는 2017년 1년간 18.74% 상승했었습니다. 벤다 리서치는 "이러한 등급 하향 조정이나 부정적 전망 ... 밑돌았고 한국의 11월 CPI는 3.3% 올라 10월(3.8%)보다 대폭 둔화했습니다. 또 중국의 11월 차이신 서비스업 구매관리자지수(PMI)는 51.5를 기록하며 시장 예상치 50.8을 웃돌고, 석 달 만에 최고치를 경신했습니다. ...

한국경제 | 2023.12.06 07:33 | 김현석

... 지속가능경영 부문 명예의전당에 헌액된 NS홈쇼핑(대표 조항목·사진)은 ‘신뢰받는 상품과 서비스, 브랜드를 기반으로 고객의 삶에 도움이 되는 세상의 모든 가치를 연결한다’는 지속가능경영 목표를 수립하고, 기업의 핵심 가치인 ‘신뢰, 원칙, 미래지향’을 바탕으로 고객에게 최고의 품질과 서비스를 제공하는 종합 유통기업이다. NS홈쇼핑이 명예의전당에 헌액된 지속가능경영 부문은 기업 활동에서 발생하는 경제적, ...

한국경제 | 2023.12.04 16:18 | 이금아

... 세계적인 비즈니스 여행 전문지 '글로벌 트래블러'가 주관하는 '글로벌 트래블러 테스티드 어워즈' 에서 '최고 기내서비스' 상과 '최고 승무원' 상을 받았다고 4일 밝혔다. 글로벌 트래블러는 2004년 설립된 미국의 대표적인 여행 전문지로, ... 항공, 호텔 등 여행업계의 각 부문 최우수 기업을 선정한다. 앞서 아시아나항공은 스카이트랙스 선정 17년 연속 '서비스품질 5스타 항공사'와 한국표준협회 주관 '2023 한국서비스품질지수' 항공 부문 1위에 오르는 등 항공 서비스 전반에 ...

한국경제 | 2023.12.04 09:11 | YONHAP