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    • "백화점 경쟁력은 고객 만족"..대형 백화점, 토털 서비스 경쟁

      ... 이를 통해 보다 나은 고객 서비스를 유도한다는 전략이다. 신세계백화점은 각 영업 매장에 레드&블루 카드를 설치,고객 불만을 처리하고 매장내에 고객 상담실과 연결된 전용전화(1472)를 설치해 불만사항을 바로 고치고 있다. 이밖에 갤러리아백화점은 고객불만을 수렴하기 위한 모니터제도와 고객 평가단을 운영하고 있고 삼성플라자는 서비스에 대한 불만이나 요구 사항을 제기하는 쇼핑객에게 보상금을 주고 있다. 최인한 기자 janus@hankyung.com

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • [취재여록] '民心'마저 왜곡하는 정치권

      ... ''네탓싸움'' 속에 양보와 타협이라는 ''정치의 예술''은 실종된지 오래다. 추석연휴 후에는 추석민심을 아전인수격으로 들먹이며 자신들의 주장을 펴기에 급급하다. 민주당 김옥두 사무총장은 "한나라당의 강경투쟁으로 산불과 구제역 피해보상과 저소득층 생계지원 등 시급한 민생지원 사업비가 담긴 추경안을 처리하지 못하고 있다"며 "이대로 가다가는 제2의 경제위기를 초래할 수 있다"고 비난했다. 반면 한나라당 김기배 사무총장은 "시중엔 정부의 즉흥적이고 일방적인 대북정책에 ...

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • [글로컬 경쟁시대] (2) '엘리베이터 업계'..LG오티스 독주

      ...---------- 장사장은 작년까지 LG산전의 부사장으로 있다가 LG오티스의 초대 사장으로 선임됐다. 그는 "철저한 성과위주의 기업문화와 탁월한 인재육성시스템에 놀랐다"고 외국계 기업 사장으로서 느낀 점을 말했다. 성과를 보상하기 위한 파격적인 급여체계와 다양한 인재육성 프로그램에 혀를 내두를 때가 한두번이 아니었다고 한다. 또 다국적 기업이 국내 기업을 단순 하청기지화 한다든지,일방적으로 과실을 빼먹는 것과 같은 "부조리"는 거의 없다고 말했다. ...

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • 교사소송비등 지원

      빠르면 11월부터 학교에서 학생 안전사고가 발생하면 치료비 등 보상액 전액이 학교안전공제회에서 지급된다. 또 안전사고로 인해 소송에 걸린 교사의 고문변호사와 소송비용이 지원된다. 교육부는 14일 이같은 내용의 ''교원안전망'' 구축방안을 마련,교사들이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있는 교육환경을 만들겠다고 발표했다. 이건호 기자 leekh@hankyung.com

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • [벼랑에 선 '회계법인'] (7) '업계 지각변동'

      ... 사건을 계기로 해외 제휴선의 입김이 한층 강해질 것으로 관측하고 있다. 국내 공인회계사들의 회계감사 신인도가 크게 떨어진 데다 일반투자자들과 채권단들이 회계법인들을 상대로 손해배상소송을 준비중이기 때문이다. 부실감사에 따른 피해보상 판결이 내려질 경우 국내 회계법인의 해외 제휴선도 책임을 면할 수 없는 상황이다. 업계의 한 관계자는 이와 관련, "미국 회계법인들이 국내 회계법인을 통합경영하는 방향으로 나갈 것으로 예상된다"고 내다봤다. 물론 지금까지도 국내 ...

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • 남북 '윈-윈' 경협 '제도적 큰틀 짠다'..25일 경제회담 뭘 논의하나

      ... 안을 북측에 제시한 상태다. 따라서 실무회담이 열리면 북측의 의견을 듣고 이견을 조율하게 된다. 4가지 의제중 가장 시급한 것은 투자보장과 분쟁해결절차에 관한 합의다. 투자자산의 훼손을 막고 실제 훼손됐을 때에는 어떻게 보상할지에 대한 보장책이 마련돼야 투자가 활성화될 수 있기 때문이다. 투자자의 자유로운 경제활동을 보장받는 것도 중요한 대목이다. 투자수익에 대한 이중과세방지나 결제화폐를 정하는 등의 청산계정은 그 후의 문제다. 투자보장에 대한 합의가 ...

      한국경제 | 2000.09.15 00:00

    • '부동산권리보험' 국내 첫 등장 .. 소유/저당권자 손실보전

      부동산 권리 행사에 문제가 생겨 부동산 소유자나 저당권자가 입게 되는 손실을 보상해주는 새로운 보험상품인 ''부동산권리보험''(權原보험,Title Insurance)이 국내에도 등장한다. 금융감독원은 13일 미국의 손해보험회사인 FATI(퍼스트 아메리칸 타이틀 인슈어런스)가 국내에서 부동산권리보험을 판매하기 위해 허가를 신청해왔다고 밝혔다. FATI는 본점이 미국 캘리포니아에 있으며 총자산 7억5백만달러,부동산권리보험 분야 시장점유율 20%로 ...

      한국경제 | 2000.09.14 00:00

    • [벼랑에 선 '회계법인'] (6) '미국의 사례'

      ... 그러나 미국에서는 분식회계를 바로잡지 못한 회계법인에 대해서는 직접적인 징계조치를 취하지 않는 경우가 대부분이다. 분식사실이 들춰져 부실감사 사실이 드러나면 대개 투자자 등 관련피해자들이 회계법인을 상대로 법정소송을 벌여 피해를 보상받도록 하고 있다. 회계사에 대한 심판을 행정조치보다는 시장의 판단에 맡겨 놓고 있는 것이다. 회계법인이 패소할 경우 천문학적인 손해배상액을 물어내야 하는 경우가 대부분이다. 실제 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC) 아더앤더슨 언스트영 ...

      한국경제 | 2000.09.14 00:00

    • 남악신도시 사업 '표류' .. 전남도-목포시-도의회 '3각갈등'

      ... 남악신도시와 인접한 옥암동일대 80만평의 택지개발승인을 받았으나 신도청 이전을 추진중인 전남도가 뒤늦게 개발권 포기를 요구하면서 두 지자체사이에 갈등이 시작됐다. 전남도는 이에 따라 지난 7일 옥암지구개발과 관련,설계까지는 도가,편입용지보상과 공사집행,조성용지분양 등은 도가 수립한 계획에 따라 목포시가 전담하는 조정안을 해결책으로 제시했다. 그러나 이 중재안에 이번에는 전남도의회가 제동을 걸고 나서 문제는 더욱 꼬이고 있다. 전남도의회 경제건설위원회는 최근 "신도청이 ...

      한국경제 | 2000.09.14 00:00

    • 전경련, 결합재무제표 기업정책 개선 건의

      ... 결합재무제표를 기업정보로 활용하는 것은 불합리하다고 주장했다. 전체계열사를 하나의 기업으로 간주하는 결합재무제표로 기업의 지불능력 및 잠재적 부도가능성 등을 판단할 경우 많은 부작용이 발생할 수 있다는 것이다. 특히 결합재무제표상 이자보상비율을 계열사 모두에게 동일하게 적용하면 건실한 계열회사까지도 부실기업으로 오인받게 돼 해당기업의 자금난은 물론 주가하락등의 부작용을 초래할 수 있다고 밝혔다. 또한 내부거래비중이 높은 그룹을 언론에 공개해 부정적인 이미지를 부각시키고 우선적인 ...

      한국경제 | 2000.09.14 00:00