한국경제

국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 올해로 18년째를 맞은 ... 포함된 2019년부터 지금까지 3년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 빗썸 관계자는 "지난 3년간 꾸준히 고객 서비스 품질에서 높은 평가를 받았다"며 "앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 ...

한국경제 | 2021.05.26 16:09 | 김대영

▲ 가상화폐 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관한 2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 3년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 26일 밝혔다. /연합뉴스

한국경제 | 2021.05.26 08:46 | YONHAP

... 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 11년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 국내 산업과 고객의 특성을 토대로 기업의 가치 전달자인 비대면 접점 서비스에 대해 일관된 기준으로 서비스 품질을 측정하는 것으로 한국 능률협회 컨설팅은 2004년 이래 매년 KSQI 우수 기업을 선정해 발표하고 있다. 2021년 4차에 걸친 조사결과에 따르면 미래에셋생명은 ▲ 통화연결시도횟수 ▲ 상담사의 말속도 ▲ ...

한국경제 | 2021.05.25 09:29 | WISEPRESS

IBK기업은행(은행장 윤종원)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2021년 한국산업의 서비스 품질지수'(KSQI)에서 15년 연속으로 '한국의 우수 콜센터'로 선정됐다고 25일 밝혔다. 코로나19 확산으로 소상공인 ... 소임을 다하기 위해 전 직원이 한 마음 한 뜻으로 이뤄낸 성과”이며, “앞으로도 디지털 전환을 통해 대고객 상담 서비스 품질을 향상시키겠다”고 말했다. 한편, 한국능률협회컨설팅은 48개 산업의 276개 콜센터를 대상으로 서비스 품질 ...

한국경제 | 2021.05.25 08:54 | WISEPRESS

동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 25일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI)’ 조사에서 8년 연속 콜센터 부문의 우수콜센터로 선정됐다. 국내 대표 경영 컨설팅 전문기관인 한국능률협회컨설팅은 48개 산업 270여개 기업 및 기관의 콜센터 서비스 품질을 모니터링해 각 산업별 우수콜센터를 발표했다. 총 4차례의 미스터리 쇼핑을 통해 진행된 이번 심사에서 동양생명 콜센터(엔젤컨택센터)는 ▲상담사의 ...

한국경제 | 2021.05.25 08:34 | WISEPRESS

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국 산업의 서비스 품질 지수(KSQI)'에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국 산업의 서비스 품질 지수는 고객이 체감하는 품질 ... 받으며 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 회사는 "소비자 트렌드 변화에 맞춰 비대면 상담 시스템을 강화해 상담 품질을 계속 향상해왔다"며 "원격 상담, 인공지능 챗봇 서비스 등을 운영하고 홈페이지 개편 등을 통해 고객 편의를 높였다"고 ...

한국경제 | 2021.05.25 08:30 | YONHAP

SK텔레콤(대표이사 박정호, www.sktelecom.com)이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Call ; Korean Service Quality Index-Call) 부문 조사에서 통산 17회, ... 25일 밝혔다. ‘한국의 우수콜센터’는 한국능률협회컨설팅이 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센터 서비스 품질 우수기업을 발표하는 제도이다. SKT는 2004년부터 올 해까지 통산 17회, ...

한국경제 | 2021.05.25 08:10 | WISEPRESS

"운전학원 수강료 6년새 평균 62%↑…서울 71만원 최고" 물가감시센터 조사…영업이익률, 교육서비스업의 5배 자동차 운전학원 수강료가 6년 사이에 60% 넘게 오른 것으로 나타났다. 한국소비자단체협의회 물가감시센터는 올해 ... 한국 산업 전체의 평균 영업이익률보다 3.7%포인트 높았다. 물가감시센터는 운전전문학원의 수강료 책정 기준과 서비스 품질을 파악할 수 있는 기본 정보 제공 등에 대한 가이드라인을 마련할 것을 정부에 요구했다. 지난 2월 국민권익위원회는 ...

한국경제 | 2021.05.24 16:10 | YONHAP

물가감시센터 조사…영업이익률, 교육서비스업의 5배 자동차 운전학원 수강료가 6년 사이에 60% 넘게 오른 것으로 나타났다. 한국소비자단체협의회 물가감시센터는 올해 1분기 운전전문학원 소비자물가지수는 165.72로, 2015년 ... 한국 산업 전체의 평균 영업이익률보다 3.7%포인트 높았다. 물가감시센터는 운전전문학원의 수강료 책정 기준과 서비스 품질을 파악할 수 있는 기본 정보 제공 등에 대한 가이드라인을 마련할 것을 정부에 요구했다. 지난 2월 국민권익위원회는 ...

한국경제 | 2021.05.24 11:03 | YONHAP

... 상승 영향으로 약세를 보인 것도 중국 전기차 주식들의 주가 하락으로 이어졌습니다. 석달 동안 S&P500지수는 6% 넘게 올랐는데 기술주 중심 나스닥지수는 4% 이상 빠졌습니다. . 3대 신세력 중에 샤오펑(XPEV) ... 세단이고요, 완전히 충전하면 1000㎞까지 달릴 수 있다고 합니다. NIO가 중국에서 인기를 끄는 특징으로 배터리 교환 서비스를 들 수 있는데, 이것도 노르웨이에서 실시할 계획입니다. 배터리 교환이라는 건 차를 살 때 배터리를 뺀 가격만 내고 ...

한국경제 | 2021.05.22 10:00 | 강현우