검색

... ‘강세 시즌’에는 더 높다는 역사적 관찰에 기반하고 있다. 1950년 이후, S&P 500 지수는 5월부터 10월까지의 평균 수익률이 약 1~2% 수준으로, 11월부터 4월까지의 평균 수익률(약 6~7%)보다 ... 경우가 많다. 따라서 현재처럼 저성장 국면을 가정한다면, 경기방어 섹터가 주목받는다. 경기방어 섹터란, 필수재나 서비스를 제공해 경기 변화에 덜 민감한 산업을 말한다. 전통적으로 경기 둔화기에는 유틸리티(전력 등), 헬스케어, 필수소비재 ...

한국경제 | 2025.06.10 10:10

... 주요 7개 종목 중 가장 큰 폭의 상승세를 기록했다. 현지시간 9일 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 S&P500 지수는 전 거래일보다 0.09% 오른 6,005.88을 기록했다. 기술주 중심의 나스닥은 0.31% 상승한 1만9,591.24를 ... 참여한 미 주요 기업 CEO들 이날 백악관에서 열린 '미국 투자 라운드 테이블'엔 마이크로소프트, 골드만삭스, 서비스나우, 델 테크놀로지, 우버, 로빈후드 등 주요 기업 최고경영자와 임원들이 자리를 메웠고, 젠슨 황 엔비디아 최고경영자도 ...

한국경제TV | 2025.06.10 08:15

하나손해보험이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2025 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI: Korea Service Quality Index)' 평가에서 우수콜센터로 선정되어 28일 시상식에 참여했다고 29일 밝혔다. 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)는 산업별 고객 접점 서비스의 품질 수준을 평가하는 지수로, 손님의 입장에서 느낀 서비스 경험을 바탕으로 평가된다. 올해 콜센터 부문 조사는 총 48개 산업에서 339개 기업을 대상으로 ...

한국경제 | 2025.05.29 14:38 | WISEPRESS_AI

코리아출장부페가 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(출장부페, 케이터링) 부문을 3년 연속 수상했다. 2004년 설립된 코리아출장부페는 ‘빠르고, 맛있고, 친절하게’라는 슬로건을 바탕으로, 기업행사부터 웨딩, 가정연회, 종교행사까지 다양한 현장에서 맞춤형 고품격 서비스를 제공하고 있다. 고객 만족을 위한 품질 관리 시스템도 갖췄다. 국제표준화기구(ISO)에서 품질경영시스템(ISO9001) 인증을 ...

한국경제 | 2025.05.27 13:14 | 이홍표

트랜드메카가 ‘2025 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(명품쇼핑몰) 부문을 10년 연속 수상했다. 트랜드메카는 해외 명품 시계 브랜드, 해외 디자이너 브랜드 등 약 180여 개의 명품 시계, 잡화, ... 운영하는 등 품질관리와 고객 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있다. 또한 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 통해 정보통신 서비스에 대한 체계적인 관리와 사이버 보안 침해를 예방하고 있으며, 품질경영 시스템 인증서인 ‘ICR’도 ...

한국경제 | 2025.05.27 13:11 | 이홍표

... 활용했기 때문에 기능성, 안전성이라는 두 마리의 토끼를 모두 잡을 수 있었다는 평가다. 힐린 백주현 대표는 “바쁘고 지친 현대인들에게 부작용과 내성 걱정 없이 더 좋은 품질의 제품을 제공하기 위해 끊임없이 노력한 결과 출시 1년 만에 한국소비자만족지수 1위를 수상할 수 있었던 것 같다”며 “고객의 신뢰를 깨뜨리지 않도록 높은 품질과 서비스를 제공하는 데에 더욱 힘쓰겠다”고 전했다. 이홍표 기자 h...

한국경제 | 2025.05.27 13:09 | 이홍표

... ‘고객감동 콜센터’ 인증을 획득했다. 통신사가 고객감동 콜센터 인증을 받은 것은 이번이 처음이다. ◇서비스 품질·공감 영역 모두 최고 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. ... 영역 조사 결과를 매년 발표한다. 전문 모니터 요원이 기업 콜센터당 100회씩 전화를 걸어 고객 입장에서 영역별 서비스 만족도를 평가한다. 서비스품질 영역이 92점 이상이면 우수 콜센터로 선정되고, 여기에 2022년 신설된 공감 영역에서 ...

한국경제 | 2025.05.26 15:40

... 폭등에도 달러는 약세를 이어갔습니다. 미국에서 자금 이탈이 일어나고 있다는 얘기입니다. 결국, S&P500 지수는 6000을 넘지 못하고 큰 폭 하락했습니다. 1. 장기 금리 폭등…증시 압박 오전 9시 30분 ... 1%포인트 올라 3.5%까지 뛴 것으로 나온 탓입니다. 상당 부분 에너지 및 수도 요금 인상에 따른 것인데요. 서비스 부문의 인플레이션도 4월 4.7%에서 5월 5.4%로 올라 영란은행(BoE)의 추가 금리 인하 가능성이 작아졌습니다. ...

한국경제 | 2025.05.22 07:41 | 김현석

신한은행은 21일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2025년 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사에서 22년 연속 우수 ... 선정됐다고 밝혔다. 국내 은행권에서 최장기간 우수 콜센터 명단에 올랐다. ‘KSQI’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 평가해 산출하는 지수다. 이번 조사는 48개 산업군의 339개 기업에 대한 고객의 ...

한국경제 | 2025.05.21 09:21 | 김진성

... 결과를 발표했다. 올해는 48개 산업 부문에서 339개 기업 콜센터를 대상으로 조사했다. 올해 KSQI 조사에서는 서비스품질 지수가 88.3점으로 안정세를 유지했고, 공감영역 지수는 전년 대비 1.8점 상승한 61.4점을 기록했다. 이는 ... 접어들면서 특히 공감 영역에서 뚜렷한 상승세를 보였다. 2025년 KSQI의 주요 특징은 네 가지로 요약된다. 첫째, 서비스품질과 공감영역이 모두 상승하며 기술과 감성의 균형을 찾아가는 모습이다. 이동통신 산업군이 서비스영역에서 95점으로 ...

한국경제 | 2025.05.21 00:34 | 양길성