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... 공공기관 실태점검'에서 최고등급(우수기관)으로 선정됐다고 20일 밝혔다. 국민권익위는 전국 274개 공공기관을 대상으로 민원 처리 기간 준수율, 정보 안내율, 접수 신속도, 민원 만족도, 장기 미처리 민원 등을 점검해 평가했다. ... 자체적으로 접수하는 민원에 대해 ▲ 2시간 이내 처리 ▲ 주요 민원 2차 점검 등을 시행하고 있다. 김철연 공사 경영본부장은 "다양한 고객의 요구에 맞는 민원 처리로 고객서비스의 질을 지속해서 높여가겠다"며 "더 나은 서비스를 위해 ...

한국경제 | 2024.03.20 16:28 | YONHAP

행정안전부 주관 지방공기업 경영평가…맞춤 서비스 고품질화 원주시시설관리공단이 2023년도 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 2년 연속 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 얻었다고 19일 밝혔다. 조사는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 매년 시행하고 있다. 서비스 환경·과정·결과 및 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다. 공단은 사회적 만족 부분에서 90점 이상의 높은 점수를 받았다. 종합 점수는 88.8점으로 전년도 ...

한국경제 | 2024.03.19 15:45 | YONHAP

서울주택도시공사(SH공사)는 행정안전부 주관 2023년도 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 전년 대비 3.9점이 오른 84.3점을 받아, 전국 도시개발공사 중 상승률 1위를 달성했다고 19일 밝혔다. 행안부 지방공기업 고객만족도 조사는 지방공기업들이 제공하는 서비스 이용 고객을 대상으로 2023년 7월부터 10월까지 전화와 면접 등을 통해 진행됐다. 사업유형별 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 등 5개 ...

한국경제TV | 2024.03.19 14:21

‘실리콘밸리 줌인센터’는 이 지역의 창업자, 최고경영자(CEO), 엔지니어, 직원 등 다양한 사람들의 이야기를 담습니다. 인물을 ‘줌인(zoom in)’해 그들의 성공, 좌절, 극복과정을 ... 담당했습니다. 이후 스타트업 와이더댄 창립멤버로 참여해서 국내 최초 음악서비스 플랫폼 만들었습니다. 당시 첫 번째 고객이 멜론, 두 번째 고객이 버라이즌이었습니다. 링백톤. 컬러링 서비스를 제공했는데 나스닥 상장까지 하게 되면서 미국으로 ...

한국경제 | 2024.03.19 06:30 | 최진석

비엠스마일(대표이사 박봉수)의 반려동물 브랜드 '페스룸'이 소비자중심경영 강화를 위한 고객 설문조사를 실시했다고 18일 밝혔다. 이번 조사는 페스룸 제품을 구매한 경험이 있는 고객 1256명을 대상으로 2월 1일부터 16일까지 진행됐다. 조사 결과 페스룸 고객은 제품 만족도 87%, 지인 추천 의향 91%로 브랜드에 대한 높은 신뢰를 보였다. 그 이유로는 '안전성과 품질'이 가장 높고, 반려동물에 대한 전문성을 바탕으로 한 제품이라는 점에서 강점을 ...

한국경제TV | 2024.03.18 18:04

... 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검에서 우수기관에 선정됐다고 18일 밝혔다. 국민권익위는 274개 공공기관을 대상으로 처리 기간 준수율, 민원 만족도 등 6개 항목으로 지난해 민원 처리 실태를 평가했다. 공사는 대부분 항목에서 ... 유일하다. 한국도로공사 관계자는 "지난해 청원심의회 운영, 민원 담당자 보호 체계 구축 등을 통해 ISO 10002(고객만족경영 시스템) 인증을 받았다"며 "AI보이스봇 운영 등 다양한 민원 서비스 제공으로 국민 소통을 확대하겠다"고 ...

한국경제 | 2024.03.18 16:45 | YONHAP

... 건 착각…다른 사람 조언보다 직관을 따라야" 생성형 인공지능(AI) 챗GPT 개발사인 오픈AI의 샘 올트먼 최고경영자(CEO)는 삼성전자, SK하이닉스와 AI칩을 만드는 데 협력할 수 있기를 희망한다고 말했다. 올트먼 CEO는 ... 이상 비즈니스 물리학이 적용되지 않는다고 생각하는 사람들이 많다는 사실이 놀라울 따름"이라고 말했다. 또 '일반 고객을 대상으로 한 작은 기업에서 사람들이 생성형 AI를 사용할 수 있도록 하는 아이디어가 있을까'라는 질문에 "내 생각은 ...

한국경제 | 2024.03.17 23:00 | YONHAP

... 업무에 활용하려는 직장인의 선호도가 높다는 설명이다. 실제로 AICE 웹사이트에선 미세먼지 수치 예측, 항공사 고객 만족 여부 예측, 선박 수주 예측, 음원 흥행 가능성 예측 등 사례실습 콘텐츠를 학습할 수 있다. 악성 사이트 탐지 ... 과정을 거쳐 최종적으로 AI 모델을 만들어 특정 날짜, 시간에 지하철에 탑승할 인원을 예측하면 된다. 직원들을 대상으로 AICE 교육을 진행한 GC녹십자의 이민경 인재경영팀장은 “사례실습을 직접 해보면서 AI를 이해하고 ...

한국경제 | 2024.03.17 18:41 | 이승우

... 체형을 분석해 유저에게 맞는 속옷 사이즈와 스타일을 추천한다. AI 속옷 상담사가 수집된 체형 데이터와 리뷰를 활용해 고객의 사이즈와 체형 고민을 해결하는 속옷을 추천한다. “풀라 가슴분석 UI·UX를 고도화해 가슴분석이 3분이라는 긴 시간이 소요됨에도 불구하고 88%라는 높은 완료율을 보였습니다. 가슴분석을 통해 상품을 구매한 고객들의 만족도 4.7점 기록했습니다. 풀라는 유저의 체형 정보를 저장해 개인에게 잘 맞는 속옷 스타일과 사이즈를 추천합니다. 차별화된 ...

한국경제 | 2024.03.15 00:23 | 이진호

... 서비스를 런칭 준비 중인 회사”라고 소개했다. “최근 온라인 쇼핑의 활성화로 온라인상에서 많은 고객이 제품을 구매할 때 기업의 사진과 영상을 많이 확인합니다. 이런 이유로 기업들이 콘텐츠를 만들기를 원하고 있습니다. ... 함께하는 기업으로 성장할 수 있었습니다.” 창업 후 김 대표는 “우리가 제작하는 콘텐츠에 만족하는 고객을 볼 때 보람을 느낀다”고 말했다. 무브멘토는 지난해 광주정보문화산업진흥원이 운영하는 창업도약패키지 ...

한국경제 | 2024.03.15 00:22 | 이진호