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윤정희 한국관광공사 1330 콜센터 매니저, 해외서도 한국관광정보 궁금할땐 1330

... 비행기만 예약하고 오세요! 1330은 자유롭게 한국에서 여행할 수 있도록 도와주는 토털 서비스 전화입니다. 이보다 친절하고 좋은 서비스를 제공하는 나라가 또 있을까요?” 윤정희 한국관광공사 1330 콜센터 매니저는 친절하고 수준 높은 ... 제공해 한국의 이미지를 업그레이드시키겠다고 말했다. 안전행정부, 고충처리위원회 등 다양한 콜센터를 두루 거친 윤 매니저는 관광안내에서 불편신고까지 어느 것 하나 소홀히 하지 않는 것에 역점을 두고 있다. “원하는 정보를 실시간으로 ...

한국경제 | 2014.04.07 07:00 | 최병일

"동거경험 있는 女 '이것' 충족시키면 결혼 가능"

... 다른 반응을 내놓았다. 남성은 68.4%가 '관대하다는 평가를 받는 여성'을, 여성은 51.8%가 '분별 있다는 남성'을 택해 단연 첫손에 꼽혔다. 그 다음은 남녀 모두 '매너 좋은 이성'(남 15.8%, 여 25.9%)에 이어 '친절한 이성'(남 11.4%, 17.2%)을 택했다. 정수진 온리-유 커플매니저 팀장은 “남성들은 결혼 후 자신의 사소한 실수에 사사건건 잔소리를 뱉어내기보다는 너그럽게 눈감아줄 배우자를 원한다”라며 “한편 감정적이고 즉흥적인 면이 강한 ...

한국경제 | 2014.02.20 09:23 | 김현진

[즐거운 설날] 김병만의 소림무술 도전기, 전지현·김수현의 과거 '도둑들'…심심할 새 없다

... 먹지 말고 재료를 각각 소스에 찍어 먹으면 더 깊은 풍미를 느낄 수 있다”며 요리를 가장 잘 즐길 수 있는 방법도 친절하게 설명해 줬다. 요리에 대한 각종 질문도 던질 수 있는 기회다. 매일 아침 파티시에가 직접 굽는 식전 빵은 쫄깃했다. ... 곁들여 보자. 입구 옆에는 세계 각지에서 온 수십 종의 와인을 보관하는 대형 와인 셀러가 있다. 소믈리에 출신 매니저가 주문한 요리와 마리아주를 이루는 와인을 추천해 준다. 글=이현동/사진=강은구 기자 gray@hankyung...

한국경제 | 2014.01.29 06:57 | 유재혁

제 취업비결이요? 바로 이거였어요

... 자신도 면접장에서 본 서울과 수도권의 쟁쟁한 응시생들이 대단하더라고 말한다. 그런 최양이 서류심사와 면접의 과정을 거치며 인정받게된 요인은 무엇이었을까 생각해 보았다. 결론은 내가 면접관이었어도 리조트나 호텔의 기본은 '청결'과 '친절'이기 때문에 변기를 닦았던 최양의 태도와 경험을 인정해 주었을 것 같다. 변기를 닦아본 사람이 장차 매니저가 되면 청소나 객실관리도 잘 지휘 할 수 있을 것이기 때문에 그 업(業)의 기본을 아는 사람을 당연히 뽑았을 것 같다. 최양의 ...

The pen | 2013.12.28 13:51

한국선 금지된 '네트워크 치과' 유디, '반값 임플란트'로 美서 성공가도

... 준비됐습니다”라는 간호조무사의 말을 듣고 진료실로 들어갔다. 그는 “한가할 때가 거의 없다”고 말했다. ◆“낮은 가격에 친절한 서비스” 유디치과가 미국 치과업계에서 화제다. 지난해 10월 문을 연 비엔나 지점도 유디치과의 미국 내 여섯 ... 포함해 모두 8명의 의사를 두고 있다. 기자가 병원 안을 둘러보니 진료실이 14개였다. 지점을 총괄하는 노신 매니저는 “개원한 지 1년이 조금 넘었지만 이미 손익분기점을 넘었다”고 말했다. 그는 “미국 치과의 가장 큰 문제점은 비싸면서 ...

한국경제 | 2013.12.12 21:00 | 이준혁/장진모

영천·정릉 등 5곳 '서울형 신시장'으로 키운다

... 아이디어를 접목함으로써 기존의 낡은 이미지를 벗기겠다는 계획이다. 이를 위해 경영·마케팅·문화·기획 등 분야별 전통시장 매니저를 올해 14명에서 내년에는 64명까지 늘리기로 했다. 또 지하철, 버스, 가판대 등 서울시가 보유한 홍보매체를 ... 시장'을 만들고, 주변의 역사, 문화 자원과 연계해 관광코스화하는 구상도 내놓았다. 전통시장의 고질적 문제인 불친절, 불결, 불신 등 이른바 '3불' 해소를 위해 가격·원산지 표시를 적극적으로 유도하고, 체계적인 위생검사와 인테리어 ...

한국경제 | 2013.11.19 20:44 | 강경민

평범한 직원의 '숨은 헌신' 격려…회사내의 작은영웅들을 찾아라

... 행원이 됐다. 얼마 전 항공기 착륙사고에서 자신의 부상도 알지 못한 채 승객의 탈출을 도운 이윤혜 아시아나항공 캐빈매니저도 칭찬을 받고 있다. 그는 사고현장을 지키다가 마지막에야 응급의료진의 권유로 병원으로 이동했다. 그곳에서 그는 자신의 ... 같이 간 아내가 실수로 커피를 엎지르고 말았다. 매장 직원에게 사정을 이야기하고 종이타월을 달라고 하자 직원이 친절하게 응대하면서 질문을 했다. 혹시 카페라테를 주문하지 않았느냐는 것이었다. 곧 이어 직원은 종이타월을 가지고 와서 ...

한국경제 | 2013.08.15 15:25 | 최규술

[2013 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)] 롯데쇼핑'롯데백화점', 차별화된 친절서비스 명성…2018년 글로벌 5위 도전

... 있다. 롯데백화점은 고객서비스, 마케팅, 사회공헌에 중점을 두고 차별화된 브랜드를 만드는 데 노력해왔다. 먼저 '친절하고 서비스가 좋은 백화점'을 만들기 우해 '미소가 아름다운 백화점 만들기 캠페인'을 벌이고 있다. 스마일 리더 선발, ... '전통시장 상생발전 협약'을 체결하고 '활기차고 재미있는 전통시장 만들기' 활동을 벌이고 있다. 백화점 내 서비스매니저, 위생관리사 등이 직접 시장 등을 방문해 서비스, 위생, 안전 개선을 돕고 있다. 글로벌 공헌에도 한층 더 신경쓰고 ...

한국경제 | 2013.07.17 15:30 | 이준혁

"화장하듯 車 도색…男도 쩔쩔매는 타이어 한번에 쑥 빼죠"

... 총괄팀장(44), 유샘이 BMW코리아 코오롱모터스 분당서비스센터 엔지니어(40), 신소희 폭스바겐 아우토플라츠 오포서비스센터 매니저(26)와 박혜연 메르세데스 벤츠 테크니션(26)이다. '왕언니'인 김씨는 남자도 버티기 힘들다는 이곳에서 도장 경력 ... 정비사가 오면 고객분들이 신기하니까 화를 잠시 누그러뜨리세요. 제 소개를 하다보면 말문도 트이고요. 남자들보다 친절하고 알기 쉽게 설명해준다고 고마워하시죠. 한번은 BMW 중형 스포츠유틸리티차량(SUV) X5의 타이어가 펑크가 났는데 ...

한국경제 | 2013.06.24 15:30 | 전예진

정필묵 인제스피디움매니지먼트 대표 "물 흐르듯 자연스럽게 치고 즐겨야"

... 스트레스를 받으면 골프의 즐거움이 사라집니다. 골프장에서 일하는 직원들에게도 서비스의 자연스러움을 강조해요. 과잉 친절을 베풀면 손님이 부담을 느낍니다. 있는 듯 없는 듯 물 흐르는 서비스를 하라고 직원들에게 강조하죠.” 자연스럽게 ... 맺었다. 곤지암CC의 코스 설계를 맡은 일본인 다키토 미노루에게서도 배운 게 많다. 정 대표는 “다키토가 좋은 골프장 매니저가 되고 싶거든 보기플레이 이상 하지 말라고 조언했다”며 “골프에 빠져들면 본업에 소홀해질 수 있다는 뜻이었다”고 ...

한국경제 | 2013.06.05 16:57 | 서기열