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...s Consultant·여러 개 매장을 관리하는 직원), OM(Operation Manager·지역담당), DO(Director of Operations·영업팀 이사) 등으로 진급합니다. 크루는 밝은 미소와 친절로 고객을 대하는 최전방 직원이고, 매니저는 크루들이 즐겁게 일할 수 있도록 관리하는 역할을 맡고 있죠. (맥도날드 미국 본사 매니저급의 70% 이상, 역대 글로벌 최고경영자 8명 중 6명이 크루 출신이다.) ▷맥도날드의 강점은. △배 ...

한국경제 | 2013.05.20 18:06 | 로컬편집기사

“전국 300여개 맥도날드 매장을 2015년까지 500개로 늘릴 계획입니다. 매니저가 많이 필요해요. 승진 인원도 더 많아질 겁니다. 지금이 빠르게 승진할 최고의 적기입니다.” 이선주 한국맥도날드 인사팀 과장(사진)은 “오는 ... 7가지 평가 기준을 소개했다. 직무적합성, 팀워크, 진취·솔선수범, 신속·정확, 고객 배려, 배움에 대한 의지, 친절 마인드 등이다. 크루로 입사하면 '3F 혜택'이 있다. 자유로운 근무시간(flexible time), 가족 같은 ...

한국경제 | 2013.05.20 18:03 | 공태윤

... 크게 기여하고 있다”면서 “국가 제도에 발맞춰 인우케어에서도 노인을 위한 가정방문케어서비스를 실시하고 있다. 케어매니저가 고객의 가정으로 방문해 전문 상담을 하고 노인들의 캐어 플랜을 작성, 그에 적합한 요양보호사를 선별하는 한편 신체수발부터 ... 배치한다. 또 기존의 정형화된 서비스에서 벗어나 인간미 넘치는 서비스를 선보이고 있고, 가족을 대신해 전문 요양보호사가 친절하게 서비스한다. 고령화되고 있는 사회, 실버산업의 비중은 더욱 확대 될 것이다. 가정방문 케어 서비스를 생각하는 ...

바이오인사이트 | 2013.04.15 11:19 | 이준혁

... 인증 제도'를 도입했다고 4일 밝혔다. 이번에 도입한 VIP 전문가 인증 제도는 등급을 나눠 자격 조건을 갖춘 매니저가 높은 등급을 받을 수 있도록 한 제도다. 등급은 A, AA, AAA 세 가지로 구분된다. 최고 등급인 AAA는 ... 제공한다는 목표다. 롯데백화점이 고객 서비스를 강화하는 것은 지난해 신헌 대표가 '젊고 패션이 강한 백화점'과 '친절하고 서비스가 좋은 백화점'을 전략과제로 내세운 데 따른 것으로 풀이된다. 김영희 롯데백화점 서비스아카데미 팀장은 ...

한국경제 | 2013.03.04 00:00 | jiyun

... 모릅니다. 중국계 은행 직원들은 은행이 고객에 '서비스'하는 곳이라고 생각하지 않는데 한국계 은행은 마치 호텔처럼 친절한 서비스를 제공해 좋아하는 고객들이 많습니다. 저희는 아침마다 은행 객장에서 큰 소리로 배꼽인사 연습을 합니다. ... =최대한 � 최대한 많은 기회를 주려 합니다. 우수한 현지 직원들은 '글로벌 영프런티어(YF)'와 '글로벌 점프매니저'로 선정해 본점 주요 부서에서 4~5개월간 순환근무를 시키는 등 리더로 키우려 합니다. 해마다 열리는 '전 점포 ...

한국경제 | 2013.01.08 00:00 | 이상은

... 현대자동차 서비스센터. 이 곳에서 만난 직장인 안재율 씨(33)는 “현대차 홈투홈 서비스는 전화 한 통이면 서비스 매니저가 회사로 찾아오더라”며 이같이 말했다. 안 씨는 지난해 말 쏘나타 하이브리드를 구매해 최근 1만2000km를 주행했다. ... 구애 받지 않고 언제 어디서나 서비스를 이용할 수 있어 좋은 것 같다” 며 “서비스 비용 부담이 적고 정비 요원의 친절한 안내가 내 차 관리에 많은 도움이 됐다”고 했다. ◆ 1만원만 내면 '집으로, 직장으로' 정비요원 방문 현대·기아차는 ...

한국경제 | 2012.12.12 00:00 | jhkim

... 미국이 맞는가 싶을 정도로 활기가 넘쳤다. 거리의 상점들은 손님으로 북적거렸고 길거리에서 만난 사람들은 한결같이 친절했다. 기업용 소프트웨어와 하드웨어 전문기업 오라클이 지난달 30일(현지시간)부터 4일까지 '오픈월드' 행사를 여는 ... 피자가게에서 일하는 이토 씨는 “손님이 20%가량 늘었다”고 말했다. 메이시 백화점 여성의류코너의 레슬리 마키시마 매니저는 “오라클 배지를 보여주는 고객에게 할인 혜택을 줬더니 지난달 30일 하루에만 17명이 물건을 샀다”고 좋아했다. ...

한국경제 | 2012.10.02 00:00 | 김보영

... 악화되고 있다는 소식이 전해지면서 41포인트가 넘는 하락률을 기록했죠. 지수를 이렇게 흔들 정도라면 중요한 지표란 건 알겠는데, 매달 최소 한 번 이상 들리는 PMI라는 지표는 도대체 어떤 것일까요? PMI는 'Purchasing Manager's Index'의 머리말을 딴 용어입니다. 우리 말로는 '구매관리자지수'라고 하죠. 신규 주문, 생산, 재고, 출하량, 고용 상태 등 제조업 동향을 파악할 수 있는 구체적인 사항들을 설문조사한 뒤 그 결과를 수치화한 것입니다.기업의 구매 ...

한국경제 | 2012.07.01 00:00 | 오상헌

... 초대권을 나눠줬다. 직원들은 레스토랑을 다녀온 뒤 설문에 응하기만 하면 됐다. 이들의 설문을 경영에 참고했다. 일선 레스토랑 매니저들도 차츰 메이어의 경영철학을 이해하기 시작했다. 어느 더운 여름날 뉴욕 맨해튼의 '일레븐매디슨파크' 레스토랑에서 에어컨이 고장났다. 예약손님이 100명이 넘었고 실내온도는 30도를 넘어섰을 때였다. 레스토랑 매니저는 예약담당 직원들을 위해 선풍기 두 대를 사왔다. 직원들이 친절하게 전화를 받을 수 있도록 해야겠다고 생각했기 때문이다. 그리고 ...

한국경제 | 2012.05.31 00:00 | 김동현

... 오픈 준비 중이다. 서울 강남권 일대를 거점으로 브랜드 인지도를 높여온 블랙스미스는 신선한 식재료와 양질의 메뉴, 친절한 서비스로 이름을 알리고 있다. 김선권 대표(사진)는 “최근에는 부산 해운대 센텀점을 비롯해 광주 광산구 수완점 ... 요리할 수 있는 조리시스템을 구성하느냐에 승패가 달려 있다”며 “블랙스미스는 국내 최고 수준의 이탈리아 셰프 및 매니저 교육아카데미를 설립해 숙련된 조리사와 매장 운영에 적합한 인재를 안정적이고 일정하게 공급하고 있는 것이 장점”이라고 ...

한국경제 | 2012.04.17 00:00 | 강창동