전체뉴스 1-10 / 2,850건
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[알림] '제6회 서비스위크', 7월 첫째 주에 개최
한국표준협회가 ‘제6회 서비스위크’를 개최합니다. 협회는 7월 첫째 주를 ‘서비스위크’로 지정해 서비스업 종사자를 격려하고 서비스산업의 발전 방안을 모색하고 있습니다. 올해는 &l... 방향을 논의하고자 합니다. ESG가 기업의 미래 생존을 좌우하는 핵심 요소로 자리잡고 있는 점을 감안했습니다. 서비스 미래혁신 심포지엄, 한국서비스품질지수 인증 수여식, 한국서비스대상 시상식, 서비스의 날 등 다양한 행사가 열립니다. ...
한국경제 | 2021.06.15 17:24
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현대엔지니어링, 이름값 하는 브랜드 아파트 '힐스테이트 용인 고진역' 6월 분양 예정
... ‘브랜드’가 주요 구매 요인으로 떠오르고 있다. 바로 대형 건설사가 짓는 브랜드 아파트의 경우 높은 품질과 우수한 상품성을 기대할 수 있고, 향후 브랜드에 따른 프리미엄도 기대할 수 있기 때문이다. 대형 건설사들은 주택 ... 건설 경험이 풍부해 건설 노하우와 숙련도가 일반 건설사들에 비해 깊다. 여기에 준공 후에도 입주민들을 위한 사후 서비스를 제공한다는 점에도 주거 만족도가 높다. 대형 건설사의 브랜드 아파트가 지역 내에서도 이례적으로 큰 규모로 공급된다면, ...
한국경제 | 2021.06.14 15:56
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'FAANG보다 매력적인 중소 기술주 10가지' -BofA
... 뱅크오브아메라카(BofA)는 14일(현지시간) 투자 메모에서 '거대 기술주에 비해 낮은 가격에 거래되는 높은 품질을 가진 중소 기술주'를 추천했다. 기술주가 역사적 평가지표에 비춰 비싼 상태인 건 맞지만, 거대 기술주에 ... 유지율로 인해 '확실한' 마진을 창출할 가능성이 있는 것으로 분석됐다. 콜센터 등을 운영하는 고객서비스 전문 기업 콘센트릭스(Concentrix)도 선진국뿐 아니라 신흥시장에서의 입지, 강력한 고객 관계 등을 갖춘 것으로 ...
한국경제 | 2021.06.14 13:28 | 김현석
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물가상승률은 어떻게 집계할까…국민들 많이 사는 460개 품목을 보죠
... 들어 이번 달 소비자물가지수가 121이고, 1년 전엔 110이었다고 하자. 물가상승률은 10%가 된다. 이번 달에 기준연도(2015년)와 똑같은 품질의 상품과 서비스를 똑같은 양만큼 소비했다면 총비용은 21% 늘어났다고 해석할 수도 있다. 생산자물가지수는 가계가 아니라 기업의 관점에서 작성된 물가지수다. 국내 생산자가 국내 시장에 공급하는 상품과 서비스의 가격 변동을 측정하는 것으로 878개 품목이 조사 대상이다. 수출입물가지수는 수출 또는 수입되는 ...
한국경제 | 2021.06.14 09:02 | 임현우
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해피톡, 상담 솔루션 강화…"옴니채널 서비스 지원"
... 업무협약에 따라 해피톡을 이용하는 고객사는 채팅 상담을 비롯해 옴니채널 솔루션을 사용한 효율적인 고객 관리가 가능해 질 전망이다. 해피톡은 통신사, 금융, 쇼핑몰 등 업종을 가리지 않고 2만개 이상의 기업들이 이용하는 채팅 상담 서비스로 고객사의 서비스품질 지수 개선에 공들이고 있다. 이재욱 엠비아이솔루션 대표는 "해피톡을 이용중인 고객사들이 별도의 옴니채널 솔루션을 이용하지 않고도 프레시웍스를 연동해 확장된 고객경험 관리 기회를 제공하게 되어 기쁘다"며 "계속해서 ...
한국경제TV | 2021.06.08 17:06
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고객만족 넘어 감동으로…소비자가 직접 뽑은 '넘버원 브랜드'
...: Korea Customer Surprise Brand Index)는 산업별 대표 업종을 평가해 서비스 최고 품질 브랜드를 선정하는 인증 제도로, 소비자가 직접 점수 가중치를 설정할 수 있게 설계됐다는 점에 차별성을 뒀다. K-CSBI는 ... ‘복음자리’는 부문별 1위에 올랐다. 과거 고객만족경영은 기업에 최우선적인 과제였다. 기업들이 고객만족지수를 체계적으로 관리하면서 제품이나 서비스 품질이 높아졌지만, 대체로 모든 소비자에게 보편적이고 균일화된 서비스를 제공하면서 ...
한국경제 | 2021.05.31 15:36 | 이금아
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뉴트리원, 여성·중년층…다양한 소비자층 위한 건강식품
... 손쉽게 접할 수 있도록 다양한 유통 채널을 통해 건강기능식품 대중화에 앞장섰다. 엄선된 원료만 사용하고 철저한 품질 관리를 바탕으로 생산된 제품만 선보이며 ‘믿고 먹을 수 있는 뉴트리원’이라는 인식을 공고히 ... 섭취가 보편화될 정도로 건강 관리에 대한 중요성이 커진 만큼 뉴트리원은 전문 브랜드 외에 개인별 맞춤형 건강관리 서비스도 선보인다. 퍼즐은 자체 설계한 설문을 바탕으로 고객의 라이프스타일과 건강 상태 등을 분석해 맞춤형 영양제를 추천하는 ...
한국경제 | 2021.05.31 15:23 | 전민서
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NS홈쇼핑, 사회문제 해결 통해 '착한 소비' 원하는 고객 감동
... NS홈쇼핑은 대한민국 대표 유통사로서 소비자의 신뢰를 얻기 위해 끊임없이 노력해왔다. ‘2021 고객감동브랜드지수 1위’ 홈쇼핑 부문에 이름을 올린 것은 사회적 이슈를 고려한 고객 중심적인 활동으로 소비자의 신뢰 획득과 ... 포장재 시범 사업을 성공적으로 현장에 적용하고 있다. 환경 문제에 민감한 소비자의 요구를 해소하면서 배송 시간과 품질, 고객 편의 등 전반적인 면에서 고객이 만족할 만한 성과를 내고 있다. NS홈쇼핑은 환경부가 시범 사업의 성과 평가와 ...
한국경제 | 2021.05.31 15:18 | 김지원
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빗썸, 3년 연속 'KSQI 우수콜센터'…"고객 눈높이 서비스 제공"
국내 가상자산(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 '2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 올해로 18년째를 맞은 ... 포함된 2019년부터 지금까지 3년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 빗썸 관계자는 "지난 3년간 꾸준히 고객 서비스 품질에서 높은 평가를 받았다"며 "앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 ...
한국경제 | 2021.05.26 16:09 | 김대영
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[게시판] 빗썸 "3년 연속 KMAC 조사 우수 콜센터 선정"
▲ 가상화폐 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관한 2021 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 3년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 26일 밝혔다. /연합뉴스
한국경제 | 2021.05.26 08:46 | YONHAP
