한국경제

시세이도, 시장 진입땐 低價 공세 · 확장땐 高價 유혹…카멜레온 '변신'

“가격을 최대한 낮추고 품질은 그대로 유지해 중국 시장에 들어간다. 손해를 보더라도 어쩔 수 없다.” 1980년대 초 시세이도가 내린 결단이다. 중국 화장품 시장이 개방된 당시 로레알, 프록터앤드갬블(P&G), 에스티로더 등 미국과 유럽의 화장품업체들이 중국에 진출했다. 얼마 뒤 이들 업체의 고가 화장품은 중국 상류층으로부터 큰 인기를 얻었다. 후발 주자인 일본 최대 화장품업체인 시세이도(資生堂)는 망설였다. 로레알, P&G ...

한국경제 | 2012.02.16 00:00 | 장성호

트위터에 고객불만 떴다…회사의 제1원칙은 '신속 응답'

“2010년 2월 사우스웨스트 항공사의 여객기에 탑승하려던 할리우드 영화감독 케빈 스미스는 기내에서 쫓겨나는 상황을 맞았다. 비행기가 만석이라 한 좌석에 앉아야 했는데, 한 좌석에 앉기에는 그의 몸집이 너무 컸기 때문이다. 160만명 정도의 팔로어를 보유한 파워 트위터리안이었던 그는 항공사를 비난하는 내용의 글을 200건 이상 트위터에 포스팅하거나 팟캐스팅했다. 결국 해당 항공사는 블로그와 트위터에 자사의 좌석 방침을 설명해야만 했다.” 위 ...

한국경제 | 2012.02.16 00:00 | 최규술

'이렇게 하면 어떻게 될까'…트리밍 방법으로 '손잡이 없는 우산' 개발

전 세계에서 우산에 대한 많은 발명품이 있었다. 그러나 우산은 값싼 중국산이 대부분일 정도로 '레드오션' 상품이다. 우산 신제품을 개발하기 위해 분석해 보자. 우산의 구성 요소들 간 관계를 효과적으로 이해하기 위해 각 구성 요소를 그림으로 그려서 살펴보는 것이 효과적이다. 사람의 몸-손-손잡이-가운데 봉-우산 살대-우산 천-비. 신제품으로 우산을 만든다고 해도 우산의 기본 역할인 비를 막아 주는 기능은 필수다. 트리즈에서 제시하는 신제품 아이...

바이오인사이트 | 2012.02.16 00:00 | 최규술

주는 것보다 일 더 시키려면 인센티브에 '상호성' 적용을

미국의 우체국에서 고객 만족도를 조사하기 위해 설문조사를 했다. 봉투에 설문을 넣어 보내던 기존 방식으로는 통상 7% 정도의 응답이 있었다. 회수율을 높이기 위해 상금을 걸었다. 설문에 응답하면 신분 확인 후 50달러를 주겠다는 증서를 넣어 보냈다. 그 결과 응답률이 23%로 올랐다. 그런데 한 경제학자가 대안을 하나 제시했는데, 그 방법을 쓰니 응답률이 52%까지 치솟았다. 어떤 방법을 사용한 것일까. 비결은 설문지와 함께 보낸 현금 5달러...

한국경제 | 2012.02.16 00:00 | 최규술

[BIZ Insight] 외환은행 품은 하나금융 '글로벌 톱50' 향해 뛴다

하나금융지주의 원조는 1971년 설립된 한국투자금융이다. 한국투금은 단기 자금을 주로 공급하는 투자금융회사였다. 20년이 지난 1991년 은행으로 업종을 전환했다. 하나은행이다. 한국투금 창립 멤버인 김승유 하나금융 회장은 “투금사에서 은행으로 전환한 것은 향후 금융시장 변화를 예측하고 앞서 준비하기 위한 것으로 혁신의 발로였다”고 회상했다. 은행 초기에는 존재감이 미미했던 게 사실이다. 1997년 하나은행의 캐치프레이즈는 '작지만 좋은 은행...

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 안대규

[Next Week 경제·경영 세미나] 2월 14일(화)~2월 17일(금)

... ▷'2012년 부동산시장 전망과 기업 부동산 관리 및 투자 전략'-제104회 최고재무책임자(CFO) 라운드테이블=한국CFO협회, 오전 7시30분~9시, 서울 소공동 웨스틴조선호텔 2층 오키드룸, 02-755-8670~1 ※BIZ Insight는 공공기관·단체·학회·연구소 등이 주관하는 경제·경영 관련 세미나·심포지엄·토론회·학술회의 일정을 지면에 소개해 드립니다. 보내실 곳은 이메일 selee@hankyung.com, 팩스 02-312-6610입니다.

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 이상은

경기선행지수 '바닥 탈출' 신호…은행株 투자심리 다소 개선될 듯

작년 은행권 순이익은 13조원에 육박한 것으로 추산된다. 사상 최대 실적을 올릴 것으로 보인다. 그럼에도 불구하고 은행 주가는 한 해 동안 영 재미가 없었다. 유럽 재정위기 등 글로벌 대외 환경이 불안했고 대내적으로는 사회 공익성을 강조하는 분위기로 금융 규제에 대한 우려가 크게 부각됐기 때문이다. 레버리지 규제에 따른 저성장 진입과 낮아진 수익성, 규모와 상환 부담 측면에서 높은 가계부채, 자본력 대비 낮은 배당수익률 등도 은행주 저평가에 일...

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 조재길

김종열 하나금융 사장 "외환銀, 독립경영·상장 유지"

“하나금융과 외환은행이 결합해 발생하는 시너지는 5년간 1조원은 충분히 될 것입니다.” 김종열 하나금융 사장은 인터뷰에서 하나금융과 외환은행 간 결합이 상당한 경제적 효과를 낳을 것이라고 자신했다. 그는 통합에 따른 시너지를 크게 두 가지로 구분해 설명했다. 우선 레버리지 시너지(영업 증대 시너지)다. 외환은행이 환전·송금 등 외환 분야와 기업금융 분야에서 강점을 갖고 있고 하나금융은 PB와 자산관리 등에서 장점이 있는 만큼 각자의 전문성을...

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 안대규

청춘을 바친 금형…"도요타·BMW·GM도 우리 제품 써요"

자동차 전자제품 통신기기 카메라 등의 모양을 결정하는 것은 금형이다. 소비자들은 제품을 살 때 성능 못지않게 디자인을 중시한다. 그럴수록 제품 외관을 결정하는 금형의 중요성도 커진다. 부천 오정동에 있는 상익엔지니어링(대표 윤진한·54). 이 회사에는 일본 미국 브라질 호주 등 외국 바이어들이 줄기차게 드나든다. 특히 도요타 BMW 아우디 GM 등의 대형 협력업체들이 이 회사를 찾아온다. 왜 종업원 28명의 이 작은 중소기업을 방문하는 것일까....

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 김낙훈

영업익 크면 우량기업? '논술형' 재무제표선 달라

2011년은 회계 분야에서 매우 중요한 해였다. 국내 상장회사와 금융회사들은 2011년 1월1일부터 국제회계기준을 받아들여 재무제표를 작성하고 있기 때문이다. 새로운 회계기준을 받아들였으니 회계학 교수인 필자는 당연히 기업들이 어떻게 새로운 기준을 적용하는가에 큰 관심을 가지고 있다. 그런데 기업의 보고내용을 보고 있자면 걱정이 앞선다. #매출보다 큰 영업이익 한 코스닥 상장회사의 사례를 살펴보면 2011년 3분기 보고에서 매출액과 영업이익...

한국경제 | 2012.02.09 00:00 | 최규술